Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Fort Lauderdale Airport-Cruise Port 3*

Здравствуйте!
Пишу вам, чтобы выразить обеспокоенность по поводу моего недавнего проживания в вашем отеле Homewood Suites. Начну с того, что я никогда ранее не подавал официальную жалобу ни в одно заведение, поскольку проработал в сфере обслуживания клиентов более 25 лет и приехал к вам по делам. Сначала я попросил заселиться в 15:00, но приложение постоянно показывало, что мой номер не готов. К 18:00 я спросил, почему такая длительная задержка. Сотрудник на стойке регистрации сообщил мне, что кондиционер в моем номере находится на ремонте. Я спросил, почему меня не предупредили раньше, и предложил переселить меня в другой номер, что в итоге и произошло, но только после трёхчасового ожидания. Во-вторых, льдогенератор на моём этаже не работал, а туалет в моём номере работал всю ночь. Когда со мной связались по поводу номера, я объяснил проблемы с льдогенератором и туалетом. Они собирались прислать кого-нибудь для ремонта туалета, но было уже поздно, а поскольку мне нужно было вставать в 3 часа ночи, чтобы добраться до аэропорта, я просто держал дверь в туалет закрытой. Наконец, приняв душ около трёх часов ночи, я заметил грязную тряпку, висящую на перекладине для душевой занавески, о чём я узнал только после того, как уже был в душе. Это заставляет меня усомниться в тщательности уборки, поскольку они, должно быть, пропустили этот предмет, и, очевидно, занавеску не чистили после предыдущего гостя. Я останавливаюсь исключительно в отелях Hilton и в шоке от состояния этого места. Я оставлю отзыв с подробным описанием этих проблем и больше не остановлюсь в Homewood Suites.
Тогда имейте наглость брать плату за парковку…