Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Ft. Lauderdale Airport-Cruise Port 3*

Наше пребывание было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Мы более часа ждали на солнце в аэропорту трансфер от отеля. Когда мы наконец приехали, в холле царил хаос — там было полно гостей с отмененными рейсами и тех, кто ждал, пока подготовят номера. Мы спросили о возможности раннего заселения, но нам сказали, что перед нами длинная очередь и что нам позвонят, когда наш номер будет готов.
Мы прождали в холле пять часов. В 16:00 мы подошли к стойке регистрации, чтобы уточнить еще раз, и нам сказали: «Да, ваш номер готов — вам не звонили? » Нет, нам не звонили. Мы все это время сидели в холле.
У нас была группа из 10 человек с 5 отдельными бронированиями, и регистрация прошла в полном беспорядке. С меня чуть не взяли полную сумму снова, несмотря на предоплату. Персонал на стойке регистрации был неприветлив и казался почти грубым, и никто ни разу не извинился за задержки или путаницу.
Когда мы наконец добрались до номера, ключ-карта загорелась зеленым, но дверь не открылась. Мне пришлось вернуться на ресепшн, и вызвали ремонтную бригаду. Вместо того чтобы признать нашу ошибку, нас заставили почувствовать себя глупо, потому что, как оказалось, для открытия этой конкретной двери нужно повернуть ручку вверх — об этом нам никто не сказал.
Внутри номера явно не была должным образом убрана. Ковры были грязные. После того, как мы вышли из душа и вернулись, чтобы взять туалетные принадлежности, в душевой были черные следы. На полу в ванной были обрезки ногтей, а в душе и на полу — волосы. Мне даже было некомфортно снимать обувь в номере.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был водитель трансфера, который забрал нас в 4:00 утра и вовремя доставил в аэропорт. Он был профессиональным и эффективным — к сожалению, это был единственный светлый момент в этом в остальном очень неприятном опыте.
Мы больше здесь останавливаться не будем.