Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Fort Lauderdale Airport & Cruise Port 3*

Я выбрал этот отель, потому что мне нравится Marriott, и он находится недалеко от круизного порта. Я позвонил за день, чтобы попытаться запланировать трансфер из аэропорта Форт-Лодердейл. Они сказали, что вы просто звоните им в день, когда вы готовы, чтобы вас забрали. Я ждал 2 часа в жару и дождь. Я звонил более 4 раз, чтобы узнать, шаттл ли он. Мне все время говорили, что он приедет. Мне сказали, что мой номер мобильного телефона был передан водителю, хотя никто так и не связался со мной. Я ждал более 2 часов, чтобы добраться до отеля, хотя поездка заняла менее 5 минут от аэропорта, что наводит на вопрос, почему ожидание было таким долгим, если отель находится так близко к аэропорту.
Когда я прибыл в отель, вестибюль был заполнен гостями, ожидавшими свои номера. На стойке регистрации мне сказали, что есть список ожидания на раннее заселение, и мое имя было добавлено в конец этого списка. Я знаю, что раннее заселение не гарантируется, но меня расстроило то, что никто не сообщил мне об этом, когда я продолжал звонить, пока ждал шаттл. Мое имя могло бы оказаться в списке на раннее заселение раньше, если бы мне не пришлось ждать шаттл 2 часа. Меня наконец-то разместили в номере после дополнительных 2 часов ожидания в вестибюле, когда я прибыл в отель.
Из-за плохого трансфера до отеля я решил заказать Uber до круизного порта. Это было дешевле, чем пользоваться трансфером отеля (20 долларов с человека до круизного порта Порт-Эверглейдс), и они приехали точно по времени. Я заранее забронировал поездку на Uber накануне вечером и рекомендую это всем путешественникам.
Номер был хороший — он был того качества, которое я ожидаю от Marriott. Однако плохой трансфер в сочетании с отсутствием заботы со стороны персонала отеля были крайне расстроены.