Забронируйте Отель Holiday Inn Express Hotel & Suites Kendall East-Miami by IHG — 39 отзывов в Кендалл, Biscayne National Park!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express Hotel & Suites Kendall East-Miami by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express Hotel & Suites Kendall East-Miami by IHG российскими картами МИР!
Моё пребывание в отеле Holiday Inn Express & Suites Kendall, Майами, оказалось крайне разочаровывающим.
Во-первых, ситуация с номерами была неприемлемой. По прибытии наши номера — забронированные по одному бронированию — были размещены на разных этажах, и персонал заявил, что ничего нельзя сделать. Нам предоставили доступ только к одному номеру и сказали, что менеджер свяжется с нами, чего не произошло до следующего дня. У персонала на ресепшене очень сдержанное отношение.
Также произошло отключение горячей воды, и в течение дня я несколько раз (как минимум пять) спрашивала о ситуации. Каждый раз помощник менеджера отвечала просто: «Мы знаем». Никаких примерных сроков, никаких извинений и никаких альтернативных вариантов размещения не предлагалось. Когда я задала вопрос о причинах отсутствия решения проблемы, помощник менеджера заметно разозлилась и ответила непрофессионально и неуважительно (у меня есть видеозапись её неуважительного поведения, потому что я не приняла её слова о том, что это их неудобство, и что они должны были предложить решения и уведомить гостей об этом, учитывая, что горячая вода крайне необходима).
Вдобавок ко всему, сам номер был грязным. На полу валялись крышки от бутылок и обертки от жевательной резинки, что вызывает серьезные опасения по поводу качества уборки.
Ситуацию усугубило отношение помощницы менеджера — казалось, ее раздражало, когда гости указывали на проблемы, о которых она и так «знала», вместо того чтобы взять на себя ответственность или предложить помощь. На элементарные просьбы отвечали раздражением, а не качественным обслуживанием.
Это пребывание значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от отеля сети IHG. Чистота, коммуникация и профессионализм оставляли желать лучшего. На основании моего опыта я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, ситуация с номерами была неприемлемой. По прибытии наши номера — забронированные по одному бронированию — были размещены на разных этажах, и персонал заявил, что ничего нельзя сделать. Нам предоставили доступ только к одному номеру и сказали, что менеджер свяжется с нами, чего не произошло до следующего дня. У персонала на ресепшене очень сдержанное отношение.
Также произошло отключение горячей воды, и в течение дня я несколько раз (как минимум пять) спрашивала о ситуации. Каждый раз помощник менеджера отвечала просто: «Мы знаем». Никаких примерных сроков, никаких извинений и никаких альтернативных вариантов размещения не предлагалось. Когда я задала вопрос о причинах отсутствия решения проблемы, помощник менеджера заметно разозлилась и ответила непрофессионально и неуважительно (у меня есть видеозапись её неуважительного поведения, потому что я не приняла её слова о том, что это их неудобство, и что они должны были предложить решения и уведомить гостей об этом, учитывая, что горячая вода крайне необходима).
Вдобавок ко всему, сам номер был грязным. На полу валялись крышки от бутылок и обертки от жевательной резинки, что вызывает серьезные опасения по поводу качества уборки.
Ситуацию усугубило отношение помощницы менеджера — казалось, ее раздражало, когда гости указывали на проблемы, о которых она и так «знала», вместо того чтобы взять на себя ответственность или предложить помощь. На элементарные просьбы отвечали раздражением, а не качественным обслуживанием.
Это пребывание значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от отеля сети IHG. Чистота, коммуникация и профессионализм оставляли желать лучшего. На основании моего опыта я бы не рекомендовал этот отель.