Holiday Inn Express Hotel and Suites Arcadia by IHG

Я впервые останавливалась в этом отеле. Всё было отлично, моим детям очень понравилось, особенно бесплатный кокос, это для меня было настоящей удачей 🙌🏼. Расположение, конечно, странное, но это плюс, потому что если вы что-то забудете, вы просто дойдёте до Walmart или почти любого ресторана быстрого питания 😃. Хочу отметить, что когда я приехала, администратор в отеле был просто замечательный, он был услужливым и вежливым, и сразу же создал комфортную атмосферу, что очень важно, потому что он заводит дружеские разговоры, ведь я очень переживаю, когда нахожусь вне дома. Это просто сделало моё пребывание здесь более комфортным для меня и моей семьи.
Спасибо, Holiday Inn, «мистер Кешаун»!

Мне достался отличный отремонтированный номер, но фена там нет. Слава богу, я беру с собой свой. Завтрак включён в стоимость, он скудный, но хороший.

Положительные стороны: Обслуживание клиентов было превосходным, я бы оценил их и сервис на 10 из 10. Отрицательные стороны: За ту цену, которую я заплатил за 2 ночи, внешний вид и чистота отеля были на 6 из 10. В отеле проводились ремонтные работы, поэтому повсюду валялись материалы, ведра и инструменты. В некоторых местах мне показалось, что это небезопасно.

Горничные могли бы усилить свою работу, убирая номер, вместо того, чтобы заправлять кровати и выносить мусор. Мне не заменили постельное белье, а кровать просто «застелили» (поверьте, я бы это заметил). Поэтому я не видел смысла в том, чтобы горничные заходили в мой номер до конца моего 4-дневного пребывания. Ванная комната не была убрана, так как вокруг крана в раковине были дохлые мошки. Заставляет задуматься, убирают ли номера после каждого гостя 😐😐

Я останавливался в этом отеле много лет, даже в самые трудные времена, персонал замечательный и общительный. Новый ремонт действительно хороший, современный и удобный. Единственным минусом было бы то, что полотенца могли бы быть толще и мягче. Также знак на дороге к отелю мог бы быть более заметным.

Леди на ресепшене была очень мила. Номер был комфортным и тихим. Я останавливался здесь дважды по работе и определенно остановился бы здесь снова в будущем. Тренажерный зал тоже был отличным, там была бесплатная станция пополнения воды и много оборудования. Завтрак был стандартным завтраком отеля и очень хорошим.

Пребывание началось тяжело из-за того, что некоторые разумные условия не были выполнены в начале. Я попросил удлинитель для подключения медицинского прибора для сна, так как одна розетка не работала, и эта просьба была изначально отклонена. Когда меня попросили переселить меня из-за отказа, это было встречено еще одним отказом. В конце концов, с высшим руководством связался одинокий сотрудник стойки регистрации, и обслуживающий персонал пришел, чтобы предоставить запрошенные удлинители. Еда на завтрак была еле теплой, несмотря на то, что я пришел поесть в течение часа после открытия кафе. Номер был чрезвычайно комфортным, а ванная комната с гидромассажной ванной обеспечивала лучший душ.

В первую ночь нашего заселения было ясно, что в номере не убрано. На унитазе была засохшая моча, а на кровати были волосы. На следующий день, когда мы вернулись из дома, горничная оставила дверь нашей комнаты открытой и незапертой, чтобы каждый мог войти. Марша на стойке регистрации была великолепна и отзывчива. Она спасительная грация этого места. Они делают ремонт, и парковка очень ограничена. Завтрак приличный. У них есть машина для изготовления блинов, которая иногда не любит работать. Я думаю, им следует сосредоточиться на проблемах, которые у них есть сейчас, прежде чем делать ремонт, но 🤷‍♀️

Мы останавливались в вашем отеле на две ночи. Номер сам по себе. Новые кровати были хорошими. Кровати были удобными. Ванная была грязной, волосы все в душе на стенах, раковине и, вы можете сказать, что пол не был подметен или чист. Были очень разочарованы завтраком в первое утро, когда мы спустились туда. Нам пришлось ждать по крайней мере 30 минут, прежде чем там появилась какая-либо еда. Второй день был лучше.

Я останавливался здесь на свадьбу своей дочери. У нас было забронировано пять номеров, моя дочь, невеста, ее кондиционер перестал работать в первую ночь. Мы так и не смогли поговорить с ответственным менеджером. Она только отправляла сообщения персоналу на стойке регистрации. Они не приняли нас и не переселили в другой номер. И вернули нам деньги, сказали, что кондиционер починят этим вечером, а сейчас 10 часов вечера, затем сообщили нам, что техническое обслуживание не будет до 7 часов следующего утра. Техническое обслуживание, наконец, пришло в 11 часов следующего утра, в то время как невесте и жениху пришлось укрыться в одном из наших других номеров с другими гостями, которые были у нас из-за того, что в номере для новобрачных было так жарко, что они предложили два вентилятора для циркуляции тепла. Я должен сказать, что, к счастью, они вышли на следующий день в 11 часов, чтобы починить кондиционер, потому что он работал в тот момент после того, как они его поменяли, но администрация была ужасной, не уступая стойке регистрации. Персонал был новым стажером и не имел никакого представления о том, что происходит. Кровати были очень неудобными, душевая кабина в ванной была порвана. Я бы сказал, что завтрак был лучшим за все время нашего пребывания. Они заявили, что номер, в котором она жила, был одним из тех, которые нуждаются в ремонте, тогда зачем вы вообще открыли его для бронирования?

Arcadia — небольшой отель, и выбирать особо не из чего, но с этим Holiday Inn вы не ошибетесь. Я остановился там, чтобы быть ближе к члену семьи в больнице неподалеку. Персонал знал мои обстоятельства и был очень любезным и понимающим. Я также присутствовал, когда они общались с другими гостями. Они относятся ко всем одинаково. В этом Holiday Inn работает первоклассный персонал, от стойки регистрации до технического обслуживания. Отель находится на реконструкции. Я остановился в одном из новых номеров. Он был очень хорошим. Даже несмотря на строительство, это не беспокоило гостей.

Персонал был очень любезен. У меня почти не было проблем, но те немногие, которые у меня были, были незначительными и решались быстро и эффективно. Мне было тяжело из-за того, что моя дочь находилась в больнице, и я не знал, когда именно она выйдет из больницы. Мне приходилось продлевать свое пребывание несколько раз. Стойка регистрации была очень понимающей и полезной. Джесси даже отлично помогал в прачечной, когда мне это было нужно.

Кровать была чрезвычайно удобной. Персонал очень вежливый и услужливый. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что завтрак не был веганским — не было растительного молока или масла.

Когда мы приехали, Линн встретила нас и была очень любезна. Сказала нам номер, в котором мы были, и все такое. Мы вошли в номер, и там был странный запах, о котором мы сказали Тие, когда выезжали. Она извинилась за это и сказала, что пол только что отремонтировали. Потом попытались заснуть, и собака по соседству лаяла до 11 вечера. Потом еще около 3 и 6 утра. Нам сказали, что нас повысили, но у нас смежный номер с кем-то еще. Персонал, который нас обслуживал, был очень милым и услужливым. Я особенно хочу поблагодарить Тиу и Линн.

Обслуживание клиентов действительно имеет большое значение в моей книге, особенно когда вы работаете много часов, например, по 13-16 часов в течение 6-8 дней подряд. Кейшон был исключительным — не только профессиональным, но и невероятно дружелюбным и добрым. Он заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем с того момента, как я приехал. Несмотря на то, что мы столкнулись с некоторыми трудностями с несколькими нашими бронированиями, Кейшон справился со всем с изяществом и уважением. Несмотря на то, что ему пришлось иметь дело с некоторыми не совсем приятными клиентами, он оставался сдержанным и с улыбкой оказывал первоклассное обслуживание. Если бы в каждом отеле Америки на стойке регистрации был кто-то вроде Кейшона, я был бы счастлив жить в отеле!

Я владелец/оператор и перевез сюда груз. Пока я не снял комнату. Меня встретили с добротой и заботой дамы на стойке регистрации и менеджер. Потрясающее гостеприимство, пока я ждал разгрузки. Все были очень милы, и я обязательно порекомендую это место другим. Вестибюль был чистым и привлекательным. Я уверен, что номера говорят то же самое 😊

Моя семья наслаждалась нашим пребыванием в этом HIE. Весь персонал был замечательным, и соотношение цены и качества было абсолютно справедливым. Мы забронировали 2 люкса, и оба они были безупречны и идеально подходили для нашего пребывания. Мы определенно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.