Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Tampa - Wesley Chapel 3*

Сообщаю, что я разговаривал с Дейзи на стойке регистрации, пытаясь объяснить ей, что у меня еще даже не было возможности сделать бронирование, потому что мне сказали, что, возможно, с меня переплатили за старое бронирование, и я хотел убедиться. Затем, когда я поговорил с ней и спросил ее, она сказала: «О, ты уже заплатил за комнату», я сказал «нет», я спрашивал. Она сказала, что вы сказали, что заплатили двойную сумму. Я сказал, что заплатил двойную цену за свой последний номер, хотя было бы дешевле просто поехать в сам отель, а не использовать сайт бронирования. Затем мне сказали, что номер распродан на те дни, которые мне нужны, она не хотела с этим иметь дело, а затем я спросил ее, понимает ли она, о чем я говорю. Она свободно говорила по-английски, потому что вы дважды спросили меня, что именно я только что сказал, а затем она начинает спорить со мной и говорить, что если я хочу сделать заказ или вы хотите жаловаться и кричать на меня, тогда я сказал ей, что пытаюсь сделать заказ, я не мог поверить, что она говорила со мной так, и как, черт возьми, они могут так с вами разговаривать, они из службы поддержки клиентов! Потом она повесила трубку! Затем я перезвонил, она поставила меня на удержание, а затем повесила трубку. Затем я снова перезвонил и поговорил с ШАНОЙ. Она назвала мне свое имя и попыталась помочь мне, насколько могла. Потом у меня возникли проблемы с звонком и жалобой на то, что служба поддержки клиентов отеля была очень груба со мной. Ее звали Мэри Диллер. Очень грубо, предполагается, что нужно деэскалировать ситуацию, а она только усугубила ситуацию, когда я и без того был очень расстроен. В том, как со мной обращались в течение последнего часа. Я дважды подумаю, прежде чем снова поехать в Хилтон.