ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ от компании — полная ложь. Мало того, что им сказали, что ничем не могут помочь, их ещё и оставили в этом номере, пока она не нашла уборщицу, которая разрешила ей пройти в пустой номер для сравнения. Персонал был груб и проигнорировал её замечания.
Нелепо и неприемлемо за такую цену — ощущение, будто это обветшалый мотель.
Я забронировала этот отель для своего брата и невестки, и их пребывание было настоящей катастрофой. Когда они приехали, в их номере сильно пахло плесенью и затхлостью, а обе двуспальные кровати были совершенно влажными. Когда они сразу же попросили менеджера переселить их, он отклонил их просьбу, заявив, что отель полностью забронирован.
На следующее утро они поговорили с очень честной горничной, работавшей в соседнем номере. Она подтвердила, что в их номере ужасно пахнет, заявила, что ему срочно нужна генеральная уборка, и даже посоветовала им обратиться к руководству с просьбой о переселении, потому что есть другие свободные номера. Вооружившись этой информацией, моей невестке пришлось силой требовать новый номер после того, как они уже провели бессонную ночь во влажной, затхлой постели. Во втором номере, хотя и не было неприятного запаха, условия были далеки от приемлемых. Там были живые муравьи, плохо залатанная и поврежденная ванна, сломанная дверная ручка и сильно изношенные наволочки.
Это отель сети Best Western, а не бюджетный мотель, но отсутствие обслуживания и низкое качество напоминали отель низкого уровня. Хуже того, менеджер не предложил ни цента в виде скидок, извинений или какой-либо компенсации за ужасное обслуживание и бессонную ночь. Мы невероятно разочарованы этим нелепым опытом, учитывая цену, которую мы заплатили. Избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нелепо и неприемлемо за такую цену — ощущение, будто это обветшалый мотель.
Я забронировала этот отель для своего брата и невестки, и их пребывание было настоящей катастрофой. Когда они приехали, в их номере сильно пахло плесенью и затхлостью, а обе двуспальные кровати были совершенно влажными. Когда они сразу же попросили менеджера переселить их, он отклонил их просьбу, заявив, что отель полностью забронирован.
На следующее утро они поговорили с очень честной горничной, работавшей в соседнем номере. Она подтвердила, что в их номере ужасно пахнет, заявила, что ему срочно нужна генеральная уборка, и даже посоветовала им обратиться к руководству с просьбой о переселении, потому что есть другие свободные номера. Вооружившись этой информацией, моей невестке пришлось силой требовать новый номер после того, как они уже провели бессонную ночь во влажной, затхлой постели. Во втором номере, хотя и не было неприятного запаха, условия были далеки от приемлемых. Там были живые муравьи, плохо залатанная и поврежденная ванна, сломанная дверная ручка и сильно изношенные наволочки.
Это отель сети Best Western, а не бюджетный мотель, но отсутствие обслуживания и низкое качество напоминали отель низкого уровня. Хуже того, менеджер не предложил ни цента в виде скидок, извинений или какой-либо компенсации за ужасное обслуживание и бессонную ночь. Мы невероятно разочарованы этим нелепым опытом, учитывая цену, которую мы заплатили. Избегайте этого места.