В целом, наше пребывание было приятным. Номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным, и нам очень понравился спа-центр. Сам отель прекрасен, а персонал в целом был дружелюбным.
Однако были две проблемы, которые существенно повлияли на наше впечатление.
Во-первых, зарядка электромобилей. Мы использовали станцию ChargePoint ночью, как и большинство гостей отеля. Наш автомобиль закончил зарядку около 2:30 утра, и позже мы обнаружили, что с нас взяли значительную плату за простой, потому что мы не переставили машину посреди ночи. Ни на зарядной станции, ни во время процесса зарядки не было четкого предупреждения о том, что ночная зарядка может привести к таким сборам. Ожидание от гостей отеля, что они будут просыпаться в 2:00 ночи, чтобы переставить свои автомобили, полностью противоречит цели предоставления ночной зарядки электромобилей. К счастью, служба поддержки клиентов ChargePoint помогла нам решить проблему, но отелю следует сделать эту политику гораздо более заметной или пересмотреть целесообразность платы за ночной простой в условиях отеля.
Во-вторых, я путешествую с обученной собакой-поводырем, а не с домашним животным. Хотя отель отменил плату за размещение с животными, от нас все равно потребовали подписать документы, в которых она упоминалась как «животное», повесить на дверь табличку «Животное в номере» и подписать отказ от претензий, позволяющий отелю взимать с нас плату за любой ущерб или неудобства, причиненные гостям. Собаки-поводыри не являются домашними животными и защищены Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Отели могут привлекать к ответственности лиц, осуществляющих уход за животными, за фактический ущерб, причиненный собакой-поводырем, так же, как и любого другого гостя, но требование рассматривать собак-поводырей как домашних животных демонстрирует непонимание требований ADA. Я надеюсь, что отель проведет дополнительное обучение персонала, чтобы будущие гости с ограниченными возможностями чувствовали себя комфортнее.
В целом, нам понравился отель, но эти две проблемы следует решить, поскольку они портят впечатление от в остальном очень хорошего отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако были две проблемы, которые существенно повлияли на наше впечатление.
Во-первых, зарядка электромобилей. Мы использовали станцию ChargePoint ночью, как и большинство гостей отеля. Наш автомобиль закончил зарядку около 2:30 утра, и позже мы обнаружили, что с нас взяли значительную плату за простой, потому что мы не переставили машину посреди ночи. Ни на зарядной станции, ни во время процесса зарядки не было четкого предупреждения о том, что ночная зарядка может привести к таким сборам. Ожидание от гостей отеля, что они будут просыпаться в 2:00 ночи, чтобы переставить свои автомобили, полностью противоречит цели предоставления ночной зарядки электромобилей. К счастью, служба поддержки клиентов ChargePoint помогла нам решить проблему, но отелю следует сделать эту политику гораздо более заметной или пересмотреть целесообразность платы за ночной простой в условиях отеля.
Во-вторых, я путешествую с обученной собакой-поводырем, а не с домашним животным. Хотя отель отменил плату за размещение с животными, от нас все равно потребовали подписать документы, в которых она упоминалась как «животное», повесить на дверь табличку «Животное в номере» и подписать отказ от претензий, позволяющий отелю взимать с нас плату за любой ущерб или неудобства, причиненные гостям. Собаки-поводыри не являются домашними животными и защищены Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Отели могут привлекать к ответственности лиц, осуществляющих уход за животными, за фактический ущерб, причиненный собакой-поводырем, так же, как и любого другого гостя, но требование рассматривать собак-поводырей как домашних животных демонстрирует непонимание требований ADA. Я надеюсь, что отель проведет дополнительное обучение персонала, чтобы будущие гости с ограниченными возможностями чувствовали себя комфортнее.
В целом, нам понравился отель, но эти две проблемы следует решить, поскольку они портят впечатление от в остальном очень хорошего отеля.