Как частые гости, мы раньше считали этот отель нашим любимым местом для отдыха, но, к сожалению, наш последний опыт оказался совершенно иным, чем мы привыкли.
От бассейна до общего уровня обслуживания — атмосфера заметно изменилась. Нам очень не хватает женщин, которые раньше управляли бассейном. Нынешний персонал показался нам грубым и, похоже, не заинтересован в предоставлении того уровня гостеприимства, к которому мы привыкли.
Мы также были разочарованы тем, что гуакамоле и чипсы, одна из наших любимых закусок у бассейна, больше не предлагаются. Кроме того, бесплатный завтрак больше не предоставляется, нужно ждать, заказывать и надеяться, что завтрак будет готов. Женщина сказала, что сегодня у них есть только один сэндвич. Конечно, еда, приготовленная на заказ, — это хорошо, но верните и бесплатный завтрак. Когда мы спросили, можно ли приготовить шоколадный молочный коктейль для нашего сына, нам просто ответили, что это займет некоторое время, потому что кто-то должен сходить на кухню, что прозвучало скорее пренебрежительно, чем доброжелательно.
Кроме того, перед нашим приездом мы попросили поставить в номер бутылку шампанского и мясную тарелку, чтобы сделать выходные в честь Дня отца особенными. К сожалению, по прибытии ничего этого не было. Когда шампанское наконец принесли, бокалов не было, и нам пришлось вернуться на ресепшн, чтобы завершить то, что должно было быть беспроблемным обслуживанием.
То, что должно было стать незабываемыми выходными в честь Дня отца, в итоге превратилось в череду неудобств. Нам всегда нравилось останавливаться здесь, поэтому этот опыт был так разочаровывающим. Мы надеемся, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно и постарается восстановить тот уровень обслуживания и внимания к деталям, который когда-то делал этот отель таким особенным местом для нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
От бассейна до общего уровня обслуживания — атмосфера заметно изменилась. Нам очень не хватает женщин, которые раньше управляли бассейном. Нынешний персонал показался нам грубым и, похоже, не заинтересован в предоставлении того уровня гостеприимства, к которому мы привыкли.
Мы также были разочарованы тем, что гуакамоле и чипсы, одна из наших любимых закусок у бассейна, больше не предлагаются. Кроме того, бесплатный завтрак больше не предоставляется, нужно ждать, заказывать и надеяться, что завтрак будет готов. Женщина сказала, что сегодня у них есть только один сэндвич. Конечно, еда, приготовленная на заказ, — это хорошо, но верните и бесплатный завтрак. Когда мы спросили, можно ли приготовить шоколадный молочный коктейль для нашего сына, нам просто ответили, что это займет некоторое время, потому что кто-то должен сходить на кухню, что прозвучало скорее пренебрежительно, чем доброжелательно.
Кроме того, перед нашим приездом мы попросили поставить в номер бутылку шампанского и мясную тарелку, чтобы сделать выходные в честь Дня отца особенными. К сожалению, по прибытии ничего этого не было. Когда шампанское наконец принесли, бокалов не было, и нам пришлось вернуться на ресепшн, чтобы завершить то, что должно было быть беспроблемным обслуживанием.
То, что должно было стать незабываемыми выходными в честь Дня отца, в итоге превратилось в череду неудобств. Нам всегда нравилось останавливаться здесь, поэтому этот опыт был так разочаровывающим. Мы надеемся, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно и постарается восстановить тот уровень обслуживания и внимания к деталям, который когда-то делал этот отель таким особенным местом для нас.