Я забронировал два номера на 29 и 31 мая. Мой выбор был основан на местоположении, отзывах и цене. Номера были забронированы через сайт Hilton Honors за несколько недель до приезда и гарантированы кредитной картой. Первая ночь прошла хорошо, но когда я подъезжал к парковке перед последней ночью, мне позвонили и сообщили, что мои бронирования отменены из-за перебронирования. В 22:00 я уже пытался найти номера на ночь. Я забронировал номер в другом отеле Hilton, но в итоге заплатил на 128 долларов больше, чем за номера, на которые у меня были подтверждения. Это существенная разница, которую я бы не заплатил при других обстоятельствах. Вдобавок ко всему, пока я обсуждал проблему с семьей, в лобби вошел другой человек, предъявил кредитную карту и удостоверение личности, а затем вышел с ключом от номера в руке. Я понятия не имею, к кому обратиться с официальной жалобой, но я хорошенько подумаю, прежде чем останавливаться в другом отеле Hilton.
Если руководство захочет обсудить этот вопрос, возможно, они смогут получить мои контактные данные через подтверждение № 3470716296.
Обновление к моему отзыву.
Прошло уже более трех недель, и со мной до сих пор никто не связался по этому поводу. Это наводит меня на мысль, что их ответ на мой отзыв был просто формальным. У меня впереди еще много поездок, но я не решаюсь снова бронировать что-либо в Hilton.
Последнее дополнение. Прошло уже более шести недель, и никто со мной не связался по этому вопросу. Я могу сделать только один вывод: им просто все равно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если руководство захочет обсудить этот вопрос, возможно, они смогут получить мои контактные данные через подтверждение № 3470716296.
Обновление к моему отзыву.
Прошло уже более трех недель, и со мной до сих пор никто не связался по этому поводу. Это наводит меня на мысль, что их ответ на мой отзыв был просто формальным. У меня впереди еще много поездок, но я не решаюсь снова бронировать что-либо в Hilton.
Последнее дополнение. Прошло уже более шести недель, и никто со мной не связался по этому вопросу. Я могу сделать только один вывод: им просто все равно.