Это был мой отель, который я выбрала для презентации Hilton Grand Vacations. При бронировании я сообщила им, что у меня есть заболевание, из-за которого мне необходимы лечебные ванны, и хотела убедиться, что в номере есть ванна, в которой я могла бы принимать такие ванны. Агент сказал мне просто сообщить им об этом по прибытии, и они предоставят мне номер того же уровня с ванной. Я так и сделала, и им пришлось понизить категорию моего номера, потому что ни в одном из номеров повышенной категории не было ванн. Я живу на 3-м этаже, и вид оттуда ужасный. В итоге они понизили категорию моего номера, но эта ванна — просто приподнятая раковина. Она едва прикрывает мои бедра. Не менее важно и то, что качество воздуха в этом отеле ужасное. В номере с первого дня воняет тем же старым запахом застоявшейся приготовленной еды, и это вызывает тошноту. Кроме того, когда я пришла в номер, температура была 61 градус, хотя на улице было 74 градуса. Качество воздуха в лобби хорошее, но в коридорах и номерах — не очень. Из-за этого мой пульс во сне на 10 ударов в минуту выше.
Сама экскурсия по окрестностям тоже была ужасной. Эти люди совершенно не уважают ваше согласие, ваш отказ и ваше время. Они задержали меня так долго, что я опоздала на рабочий звонок на 19 минут, несмотря на то, что у меня не было никаких планов на час после оговоренных двух часов. Они сказали мне, что если я просто уйду, не выписавшись, то не получу скидку на отель, в котором я сейчас остановилась – это вонючее место. Однако они сказали мне, что агент, который меня заселял, должен был проверить ближайшие отели с ванными комнатами, куда меня можно было бы переселить, и позвонить по указанному номеру, чтобы узнать, можно ли меня переселить.
Я позвонила по этому номеру, и мне сказали, что это должно было произойти до моего заселения. А это было невозможно узнать. Как же хорошо, что я не купила таймшер, потому что моя просьба о предоставлении жилья по медицинским показаниям, которое должно было стать демонстрацией их превосходных услуг, была встречена некомпетентностью и бессердечным пренебрежением. Зачем, ради бога, кто-то подписывается на пожизненное пребывание в вонючих номерах, ужасном качестве воздуха и полном игнорировании обещаний, которые напрямую влияют на здоровье гостей?
Завтра у меня несколько рабочих звонков, и я ненавижу тот факт, что мне придётся делать это в этом помещении.
Я абсолютно жалею, что вообще подписалась на эту поездку со скидкой. Это абсолютно того не стоит, и если бы я могла прямо сейчас выехать и переехать в другой отель, не теряя денег, которые я заплатила за этот, я бы обязательно это сделала. Честно говоря, если бы я знала каких-нибудь бездомных, которым это место пригодилось бы на следующие две ночи, я бы, наверное, остановилась в отеле конкурирующей сети.
А ещё, фитнес-зал — самое тёплое место в этом комплексе. Определённо теплее, чем в моём номере и в лобби.
В целом, персонал кажется приятным. Просто Hilton Grand Vacations наплевать на всё, кроме получения ваших денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сама экскурсия по окрестностям тоже была ужасной. Эти люди совершенно не уважают ваше согласие, ваш отказ и ваше время. Они задержали меня так долго, что я опоздала на рабочий звонок на 19 минут, несмотря на то, что у меня не было никаких планов на час после оговоренных двух часов. Они сказали мне, что если я просто уйду, не выписавшись, то не получу скидку на отель, в котором я сейчас остановилась – это вонючее место. Однако они сказали мне, что агент, который меня заселял, должен был проверить ближайшие отели с ванными комнатами, куда меня можно было бы переселить, и позвонить по указанному номеру, чтобы узнать, можно ли меня переселить.
Я позвонила по этому номеру, и мне сказали, что это должно было произойти до моего заселения. А это было невозможно узнать. Как же хорошо, что я не купила таймшер, потому что моя просьба о предоставлении жилья по медицинским показаниям, которое должно было стать демонстрацией их превосходных услуг, была встречена некомпетентностью и бессердечным пренебрежением. Зачем, ради бога, кто-то подписывается на пожизненное пребывание в вонючих номерах, ужасном качестве воздуха и полном игнорировании обещаний, которые напрямую влияют на здоровье гостей?
Завтра у меня несколько рабочих звонков, и я ненавижу тот факт, что мне придётся делать это в этом помещении.
Я абсолютно жалею, что вообще подписалась на эту поездку со скидкой. Это абсолютно того не стоит, и если бы я могла прямо сейчас выехать и переехать в другой отель, не теряя денег, которые я заплатила за этот, я бы обязательно это сделала. Честно говоря, если бы я знала каких-нибудь бездомных, которым это место пригодилось бы на следующие две ночи, я бы, наверное, остановилась в отеле конкурирующей сети.
А ещё, фитнес-зал — самое тёплое место в этом комплексе. Определённо теплее, чем в моём номере и в лобби.
В целом, персонал кажется приятным. Просто Hilton Grand Vacations наплевать на всё, кроме получения ваших денег.