Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в отеле Holiday Inn напротив Universal Studios в Орландо. Раньше у меня всегда были положительные впечатления от Holiday Inn, но этот случай оказался самым неприятным и разочаровывающим в моей жизни.
До приезда мы понятия не имели, что в отеле идёт масштабное строительство. Повсюду висят таблички «Pardon Our Dust» — работы ведутся практически во всех помещениях отеля. Стойка регистрации и лобби находятся под интенсивным строительством, строительные леса прямо у входа, что создаёт ощущение небезопасности для гостей, входящих и выходящих. С потолка свисают провода, а в нескольких местах коридоров вырваны указатели выхода.
Лифты были грязными, выглядели плохо отремонтированными и, похоже, использовались для перевозки стройматериалов, а не для гостей. Вся обстановка казалась небезопасной и негигиеничной.
В нашем номере было душно и пахло сыростью. Изначально мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но вскоре после заселения потолок начал протекать. Когда мы сообщили о проблеме, на стойке регистрации нам сообщили, что других номеров с кроватью размера «king-size» нет, и нас переселили в «люкс», в котором на самом деле были две полноценные кровати, а не одна большая или одна большая. Это не то, за что мы заплатили, и не то, чего мы ожидали.
Кроме того, на душевых кабинах были видны следы плесени, а в коридорах было жарко из-за отсутствия кондиционера. Мы также не смогли воспользоваться удобствами отеля, поскольку многие помещения были закрыты или находились на ремонте.
Самое обидное, что этот отель не принимает гостей во время столь масштабных строительных работ. Несправедливо взимать полную стоимость проживания, когда отель явно не соответствует обычным стандартам Holiday Inn. Гости платят ту же цену за небезопасное, некомфортное и далеко не соответствующее ожиданиям бренда пребывание.
Если бы мы не спешили на семейное мероприятие сразу после заселения, мы бы уехали в тот же день. Мы решили съехать через одну ночь и будем требовать полного возврата средств за это неприемлемое проживание.
Holiday Inn всегда был олицетворением комфорта, чистоты и качества, но это место совершенно не соответствует этим стандартам. Руководству следует серьезно рассмотреть вопрос о том, стоит ли оставлять этот отель открытым до завершения ремонта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
До приезда мы понятия не имели, что в отеле идёт масштабное строительство. Повсюду висят таблички «Pardon Our Dust» — работы ведутся практически во всех помещениях отеля. Стойка регистрации и лобби находятся под интенсивным строительством, строительные леса прямо у входа, что создаёт ощущение небезопасности для гостей, входящих и выходящих. С потолка свисают провода, а в нескольких местах коридоров вырваны указатели выхода.
Лифты были грязными, выглядели плохо отремонтированными и, похоже, использовались для перевозки стройматериалов, а не для гостей. Вся обстановка казалась небезопасной и негигиеничной.
В нашем номере было душно и пахло сыростью. Изначально мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но вскоре после заселения потолок начал протекать. Когда мы сообщили о проблеме, на стойке регистрации нам сообщили, что других номеров с кроватью размера «king-size» нет, и нас переселили в «люкс», в котором на самом деле были две полноценные кровати, а не одна большая или одна большая. Это не то, за что мы заплатили, и не то, чего мы ожидали.
Кроме того, на душевых кабинах были видны следы плесени, а в коридорах было жарко из-за отсутствия кондиционера. Мы также не смогли воспользоваться удобствами отеля, поскольку многие помещения были закрыты или находились на ремонте.
Самое обидное, что этот отель не принимает гостей во время столь масштабных строительных работ. Несправедливо взимать полную стоимость проживания, когда отель явно не соответствует обычным стандартам Holiday Inn. Гости платят ту же цену за небезопасное, некомфортное и далеко не соответствующее ожиданиям бренда пребывание.
Если бы мы не спешили на семейное мероприятие сразу после заселения, мы бы уехали в тот же день. Мы решили съехать через одну ночь и будем требовать полного возврата средств за это неприемлемое проживание.
Holiday Inn всегда был олицетворением комфорта, чистоты и качества, но это место совершенно не соответствует этим стандартам. Руководству следует серьезно рассмотреть вопрос о том, стоит ли оставлять этот отель открытым до завершения ремонта.