Отзыв об отеле Coco Key Hotel & Water Park Resort 3*

Я хотел выразить своё разочарование ситуацией, с которой мне и моей семье пришлось столкнуться по прибытии в отель. Мы заранее забронировали номер с видом на бассейн и завтраком. В прошлом году я был в этом отеле с семьёй, и нам очень понравилось. Мои дети хотели вернуться сюда в этом году, поэтому мы и забронировали номер. Идея заключалась в том, чтобы мы могли наслаждаться парком с детьми, иметь вид на бассейн и удобный доступ к нашему номеру, чтобы ходить туда и обратно столько раз, сколько потребуется. Когда мы приехали, нам сказали, что им неудобно, и они не могут предоставить нам номер, за который мы заплатили. Конечно, наши дети были рады уже быть там, поэтому мы не хотели разбивать им сердца, поэтому мы согласились на то, что они предложили. Из номера с видом на бассейн нас переселили в отель неподалёку, который был не таким хорошим, как тот, за который мы заплатили. Нам не предоставили удобства, которые были в том отеле, за который мы заплатили. Они сказали, что номера заняты, но пока я был в парке, я видел, как люди входили и выходили из номеров с видом на бассейн. Неужели они перебронировали номер, и мы поплатились за их некомпетентность в принятии решений и логистике? Ни скидки, ни намерения исправить человеческий фактор, произошедший не с нашей стороны, а с отелем. Крайне разочарованы и недовольны. Это наш второй визит туда и, определённо, последний. К нам отнеслись без должного уважения, как и к нашей догадке. Нас не предупредили заранее, чтобы мы могли договориться по-другому, они взяли деньги, и теперь нам приходится мириться с тем, что они хотят с нами сделать. Мы это не ценим!