Отзыв об отеле Wyndham I-Drive Avanti Resort & Conference Center 3*

Мы с женой недавно поженились, и мы решили немного попутешествовать по ночам ужасов Хэллоуина в Universal, так как не были там больше 5 лет. Мы планировали эту особенную поездку почти целый месяц, все было забронировано и готово, билеты в парк куплены, и мы ехали почти 3 часа из Южной Флориды. Мы приезжаем в отель и встаем в очередь, когда нас вызывают за помощью, нам помогает, кажется, новый парень, что неплохо, но доходит до того, что они не могут найти нашу бронь… ничего страшного, система постоянно ошибается, и мы показываем им письмо с подтверждением и трижды проверяем, что наш номер все еще активен и оплачен. Парень забирает наш телефон с письмом с подтверждением и возвращается, говоря, что менеджер поможет нам через «несколько минут», и просит подождать рядом, пока они не выйдут. Прошло целых 15 минут, и люди на стойке регистрации отстояли всю очередь, пока сотрудница по имени «Дженис» не спросила нас, помогли ли нам, на что мы ответили, что уже несколько минут ждём менеджера и просто пытаемся заселиться в наш забронированный номер. Кстати, менеджер (имя я не запомнила) действительно подошёл к стойке регистрации, но вместо того, чтобы поприветствовать нас или помочь, он помог нам освободить очередь, хотя мы уже всё забронировали, подготовили и ждали уже какое-то время. Кроме того, «станции самостоятельной регистрации» не работали. Оказалось, что нам изначально не нужен был менеджер, потому что, по словам первого сотрудника и Дженис, нам наконец дали номер, но оказалось, что это совершенно не тот номер, за который мы заплатили, и у нас нет электричества! Мы тут же вернулись, и они были настолько грубы, что не смогли исправить ситуацию, которую сами же и создали. Дженис не хотела хватать менеджера, когда мы вежливо попросили его, и даже не спросили, всё ли у нас в порядке и в чём проблема. Ужасное обслуживание клиентов: если у вас плохой день, идите домой, если не хотите работать, найдите другую работу. В номере был весь пол залит водой из кондиционера и пятна на определённой мебели, но в тот момент нам просто хотелось поспать и утром уехать. Однозначно больше здесь не остановимся. Я поставил 5 за расположение, потому что близко к тематическим паркам, но, честно говоря, я бы предпочёл проехать подальше и получить лучший сервис и меньше проблем, чем остановиться поближе ради удобства.