Мы с мужем были на прекрасной свадьбе в этом отеле. К сожалению, номера отеля и близко не соответствуют заявленной «роскоши». Мы забронировали номер за 9 месяцев до этого. Забронировали и оплатили номер с видом на озеро. Приехав, мы получили номер с видом на озеро. Когда я спросила об этом на стойке регистрации, мне сказали, что номера с видом на озеро заняты, и они не могут предоставить такой номер, поэтому нас разместили в другом номере. Менеджер сказала, что возместит нам стоимость стандартного номера из-за избыточного бронирования.
В номере, который нам предоставили, не было салфеток, фена, утюга, а одно из окон отсутствовало. Мой муж был в номере, когда кто-то вошел без стука и начал вставлять окно.
Когда я включила раковину, вода сначала была коричневой. Когда я включила душ, из него как минимум минуту шла черно-коричневая жижа.
Мы решили уехать в субботу после свадьбы (по собственному желанию) по обстоятельствам, за которые отвечает только отель. Как и состояние номера в отеле.
Я трижды вежливо обращался к менеджеру отеля, но мне ответили, что деньги за номер не вернут, поскольку мне предложили «двойной апгрейд». Менеджер не отвечала на мои электронные запросы, вместо этого поручив это сделать сотруднику, хотя письма были доведены до её сведения.
Оказывается, грязь в душе и раковине, а также отсутствие фена, утюга, салфеток и отсутствие вдовушки – это уже двойной апгрейд.
Сказать, что номер в отеле разочаровал, как и поведение менеджера, было бы преуменьшением.
Слава богу, свадьба была просто великолепной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере, который нам предоставили, не было салфеток, фена, утюга, а одно из окон отсутствовало. Мой муж был в номере, когда кто-то вошел без стука и начал вставлять окно.
Когда я включила раковину, вода сначала была коричневой. Когда я включила душ, из него как минимум минуту шла черно-коричневая жижа.
Мы решили уехать в субботу после свадьбы (по собственному желанию) по обстоятельствам, за которые отвечает только отель. Как и состояние номера в отеле.
Я трижды вежливо обращался к менеджеру отеля, но мне ответили, что деньги за номер не вернут, поскольку мне предложили «двойной апгрейд». Менеджер не отвечала на мои электронные запросы, вместо этого поручив это сделать сотруднику, хотя письма были доведены до её сведения.
Оказывается, грязь в душе и раковине, а также отсутствие фена, утюга, салфеток и отсутствие вдовушки – это уже двойной апгрейд.
Сказать, что номер в отеле разочаровал, как и поведение менеджера, было бы преуменьшением.
Слава богу, свадьба была просто великолепной.