Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Fraser Winter Park Area by IHG 2*

Это пребывание разбило нам сердце и, честно говоря, потрясло нас. Мы забронировали номер на две ночи, потому что были так рады, что впервые в жизни увидели снег. Но в первый же вечер в новостях объявили о сильной снежной буре и опасном холодном фронте, который направляется прямо на эти места. Как туристы, никогда раньше не водившие машину в условиях снегопада, мы были в ужасе. Больше всего мы переживали только о том, чтобы вернуться в аэропорт Денвера живыми и невредимыми.
Мы подошли к стойке регистрации в надежде на понимание и объяснили всё менеджеру Виктору, что это не обычная отмена, а чрезвычайная ситуация из-за погодных условий для людей, у которых нет никакого опыта вождения в условиях обледенелых гор. Мы надеялись на сочувствие или хотя бы на какое-то утешение.
Вместо этого нам сказали: «У нас горнолыжный город, и снега там так много…»
Одно это предложение говорило о том, насколько их это мало заботило.
Поскольку мы бронировали через Priceline, они отказались сделать какие-либо исключения, хотя мы искренне боялись за свою безопасность. Было больно осознавать, что наша жизнь ничего не значит, пока бронирование остаётся оплаченным. Мы не просили ничего неразумного… просто чтобы они признали, что не все из горнолыжного курорта или умеют водить машину в метель.
Мы столько раз останавливались в отелях Holiday Inn и всегда доверяли этому бренду. Но этот случай показал, что, по крайней мере, здесь политика важнее, чем люди.
Мы уехали разочарованными, незащищёнными и искренне грустными от того, что место, которое мы выбрали для утешения, не проявило никакой человечности в тот момент, когда мы действительно в ней нуждались.
Мы больше сюда не вернёмся.