Ужасный опыт. Нам дали номер, в котором унитаз вообще не смывался. Мы сообщили об этом в тот же вечер. Поскольку ремонтной службы не было, сотрудник пришел посмотреть и сказал нам: «Просто смойте, потерпите и подождите». Унитаз так и не заработал, сколько бы раз мы ни пытались, всю ночь и снова на следующее утро.
Крайне неудобно и стрессово пытаться провести нормальное утро, когда даже в номере нельзя смыть унитаз.
На следующее утро я подошла к стойке регистрации и спросила, могу ли я временно воспользоваться общей ванной комнатой, так как унитаз в нашем номере был совершенно непригоден для использования. Сотрудница стойки регистрации, Шауна (точное написание фамилии не помню), отказала, сказав, что это «правила», даже после того, как я ясно объяснила, что это чрезвычайная ситуация, вызванная неисправным унитазом в номере, который нам выделили. Никакого сочувствия и желания помочь не было. Когда я попросила кого-нибудь починить проблему, мне сказали, что ремонтной службы по-прежнему нет, и никакого альтернативного решения предложено не было.
Только после настойчивых просьб нам предложили поменять номер. Когда я вернулась с ключом, меня странным образом спросили, продлеваем ли мы наше пребывание, чего мы, конечно же, не делали. Новый номер, который нам дали, был неприемлем, кровать даже не была заправлена.
Я совершенно не удовлетворена этим опытом. Меня также искренне беспокоит возможность того, что с меня возьмут плату или обвинят в проблемах с туалетом, которые были очевидны уже при нашем приезде. Отсутствие ответственности, заботы и элементарного гостеприимства крайне разочаровывает. С моей точки зрения, то, как была решена эта ситуация, кажется неэтичным и далеким от приемлемых стандартов.
Это место неорганизованное, сомнительное и лишено даже самого элементарного уровня обслуживания клиентов. Когда возникает серьезная проблема, персонал не желает помогать или брать на себя ответственность. Я настоятельно рекомендую не останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Крайне неудобно и стрессово пытаться провести нормальное утро, когда даже в номере нельзя смыть унитаз.
На следующее утро я подошла к стойке регистрации и спросила, могу ли я временно воспользоваться общей ванной комнатой, так как унитаз в нашем номере был совершенно непригоден для использования. Сотрудница стойки регистрации, Шауна (точное написание фамилии не помню), отказала, сказав, что это «правила», даже после того, как я ясно объяснила, что это чрезвычайная ситуация, вызванная неисправным унитазом в номере, который нам выделили. Никакого сочувствия и желания помочь не было. Когда я попросила кого-нибудь починить проблему, мне сказали, что ремонтной службы по-прежнему нет, и никакого альтернативного решения предложено не было.
Только после настойчивых просьб нам предложили поменять номер. Когда я вернулась с ключом, меня странным образом спросили, продлеваем ли мы наше пребывание, чего мы, конечно же, не делали. Новый номер, который нам дали, был неприемлем, кровать даже не была заправлена.
Я совершенно не удовлетворена этим опытом. Меня также искренне беспокоит возможность того, что с меня возьмут плату или обвинят в проблемах с туалетом, которые были очевидны уже при нашем приезде. Отсутствие ответственности, заботы и элементарного гостеприимства крайне разочаровывает. С моей точки зрения, то, как была решена эта ситуация, кажется неэтичным и далеким от приемлемых стандартов.
Это место неорганизованное, сомнительное и лишено даже самого элементарного уровня обслуживания клиентов. Когда возникает серьезная проблема, персонал не желает помогать или брать на себя ответственность. Я настоятельно рекомендую не останавливаться здесь.