У нас был крайне разочаровывающий и неприемлемый опыт пребывания в этом отеле. По прибытии мы обнаружили, что номер находится в плачевном состоянии: он был явно грязным, на стене были видны брызги крови, лобковые волосы и остатки пищи в душе, а также сильный запах сигаретного дыма, несмотря на то, что номер был обозначен как номер для некурящих. Холодильник был грязным, а на столе и поверхностях письменного стола был заметный слой пыли.
Бесплатный завтрак также был некачественным. Он состоял из небольшого предварительно упакованного шоколадного кекса, йогурта и вафельной станции с тестом, которое выглядело неаппетитным и плохо ухоженным.
Что еще хуже, мы так и не получили свой депозит. Менеджер, он же владелец, сообщил нам, что нет возможности вернуть деньги, если мы не вернемся лично, несмотря на то, что мы живем более чем в семи часах езды. Мы объяснили нашу ситуацию и предложили предоставить данные нашей карты, но нам сказали, что это «отклонено» без дальнейших попыток решить проблему. В современном мире, где цифровые платежи и возвраты легко обрабатываются, такой ответ был и неразумным, и неприемлемым. Менеджер отказался предложить какие-либо альтернативные решения, такие как отправка чека по почте, использование платежного приложения или выпуск предоплаченной дебетовой карты.
Служба поддержки клиентов была столь же бесполезной и, по-видимому, встала на сторону владельца, не проведя тщательного расследования вопроса. В целом, этот опыт был глубоко разочаровывающим и разочаровывающим. Я настоятельно рекомендую другим избегать проживания в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бесплатный завтрак также был некачественным. Он состоял из небольшого предварительно упакованного шоколадного кекса, йогурта и вафельной станции с тестом, которое выглядело неаппетитным и плохо ухоженным.
Что еще хуже, мы так и не получили свой депозит. Менеджер, он же владелец, сообщил нам, что нет возможности вернуть деньги, если мы не вернемся лично, несмотря на то, что мы живем более чем в семи часах езды. Мы объяснили нашу ситуацию и предложили предоставить данные нашей карты, но нам сказали, что это «отклонено» без дальнейших попыток решить проблему. В современном мире, где цифровые платежи и возвраты легко обрабатываются, такой ответ был и неразумным, и неприемлемым. Менеджер отказался предложить какие-либо альтернативные решения, такие как отправка чека по почте, использование платежного приложения или выпуск предоплаченной дебетовой карты.
Служба поддержки клиентов была столь же бесполезной и, по-видимому, встала на сторону владельца, не проведя тщательного расследования вопроса. В целом, этот опыт был глубоко разочаровывающим и разочаровывающим. Я настоятельно рекомендую другим избегать проживания в этом отеле.