Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Hampton Inn в Вестминстере, штат Колорадо, был разочаровывающим от начала до конца.
Когда я заселилась в номер, там не было мыла, шампуня, кондиционера или геля для душа. В кофеварке отсутствовал поддон, из-за чего я не могла приготовить кофе в течение всех трех ночей моего пребывания. В шкафу не было вешалок, телевизор работал некорректно, а в номере был неприятный запах.
Обслуживание клиентов также разочаровало. В качестве решения они предложили несколько вешалок и один кусок мыла, но вместо того, чтобы принести их в номер, мне сказали, что я должна сама спуститься на ресепшн. Мне также пообещали компенсацию в размере 20 долларов за неудобства, но эта компенсация так и не появилась в моем счете.
Вернувшись домой, я позвонила в отель, надеясь, что они все исправят. Вместо этого человек, с которым я разговаривала, больше интересовался оправданиями, чем решением проблемы. Он настаивал, что кофеварки больше не используют подносы, потому что теперь используют пакетики с кофе, которые якобы работают как чайные пакетики. Я останавливался в бесчисленном количестве отелей и никогда не сталкивался с таким объяснением. Вместо того чтобы признать неудовлетворительный опыт или предложить какое-либо осмысленное решение, он просто защищал недостатки отеля. Вдобавок ко всему, он закончил разговор, пожелав мне «приятного отдыха» — несмотря на то, что я уже вернулся домой. Это довольно точно отразило уровень внимания и обслуживания клиентов, который я получил.
Плохое состояние номера, отсутствие элементарных удобств, невыполненное обещание компенсации и полное безразличие после случившегося — это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были.
Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля и выбрать один из многих других вариантов в этом районе. Есть гораздо лучшие места для проживания, которые действительно ценят своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я заселилась в номер, там не было мыла, шампуня, кондиционера или геля для душа. В кофеварке отсутствовал поддон, из-за чего я не могла приготовить кофе в течение всех трех ночей моего пребывания. В шкафу не было вешалок, телевизор работал некорректно, а в номере был неприятный запах.
Обслуживание клиентов также разочаровало. В качестве решения они предложили несколько вешалок и один кусок мыла, но вместо того, чтобы принести их в номер, мне сказали, что я должна сама спуститься на ресепшн. Мне также пообещали компенсацию в размере 20 долларов за неудобства, но эта компенсация так и не появилась в моем счете.
Вернувшись домой, я позвонила в отель, надеясь, что они все исправят. Вместо этого человек, с которым я разговаривала, больше интересовался оправданиями, чем решением проблемы. Он настаивал, что кофеварки больше не используют подносы, потому что теперь используют пакетики с кофе, которые якобы работают как чайные пакетики. Я останавливался в бесчисленном количестве отелей и никогда не сталкивался с таким объяснением. Вместо того чтобы признать неудовлетворительный опыт или предложить какое-либо осмысленное решение, он просто защищал недостатки отеля. Вдобавок ко всему, он закончил разговор, пожелав мне «приятного отдыха» — несмотря на то, что я уже вернулся домой. Это довольно точно отразило уровень внимания и обслуживания клиентов, который я получил.
Плохое состояние номера, отсутствие элементарных удобств, невыполненное обещание компенсации и полное безразличие после случившегося — это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были.
Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля и выбрать один из многих других вариантов в этом районе. Есть гораздо лучшие места для проживания, которые действительно ценят своих гостей.