Недавно я долгое время проживал в этом отеле и, к сожалению, столкнулся с рядом проблем, которые испортили мне впечатление.
Туалет: Створка была изношена, и туалет работал непрерывно и шумно почти всё время моего пребывания. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но не получил ответа. На следующий день я отправил сообщение в службу поддержки клиентов, но меня снова проигнорировали.
Wi-Fi: Wi-Fi так и не заработал за всё время моего пребывания. Я пытался подключиться несколько раз с телефона, компьютера и планшета, но так и не смог. Из-за этого мне пришлось отменить запланированные звонки в Zoom.
Распределение номеров и ключи: Я запросил номер на первом этаже, поскольку мне нужно было перевозить 136-килограммовый чемодан, но меня поселили на третьем этаже. Цифровой ключ не работал 8 из 11 дней, как и предсказывал сотрудник на стойке регистрации (который был крайне невнимателен). Ситуацию усугубило то, что в один из дней не работал лифт.
Удобства и техническое обслуживание: Гидромассажная ванна была сломана. Несколько лампочек в общих зонах перегорели и так и не были заменены. Ночник в ванной не работал. Два из трёх душевых принадлежностей были пустыми. Дверная петля в моём номере была погнута и оторвана. Пол был настолько хлипким, что каждый шаг вызывал дребезжание холодильника и микроволновки, а однажды ночью холодильник так громко заработал, что я разбудил его — даже в шумоподавляющих наушниках.
Я останавливался во многих отелях Hampton Inn и всегда получал положительные впечатления. Однако этот отель, похоже, страдает от серьёзных недостатков в обслуживании и обслуживании клиентов. Руководство отеля могло бы значительно улучшить ситуацию, уделив больше внимания деталям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Туалет: Створка была изношена, и туалет работал непрерывно и шумно почти всё время моего пребывания. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но не получил ответа. На следующий день я отправил сообщение в службу поддержки клиентов, но меня снова проигнорировали.
Wi-Fi: Wi-Fi так и не заработал за всё время моего пребывания. Я пытался подключиться несколько раз с телефона, компьютера и планшета, но так и не смог. Из-за этого мне пришлось отменить запланированные звонки в Zoom.
Распределение номеров и ключи: Я запросил номер на первом этаже, поскольку мне нужно было перевозить 136-килограммовый чемодан, но меня поселили на третьем этаже. Цифровой ключ не работал 8 из 11 дней, как и предсказывал сотрудник на стойке регистрации (который был крайне невнимателен). Ситуацию усугубило то, что в один из дней не работал лифт.
Удобства и техническое обслуживание: Гидромассажная ванна была сломана. Несколько лампочек в общих зонах перегорели и так и не были заменены. Ночник в ванной не работал. Два из трёх душевых принадлежностей были пустыми. Дверная петля в моём номере была погнута и оторвана. Пол был настолько хлипким, что каждый шаг вызывал дребезжание холодильника и микроволновки, а однажды ночью холодильник так громко заработал, что я разбудил его — даже в шумоподавляющих наушниках.
Я останавливался во многих отелях Hampton Inn и всегда получал положительные впечатления. Однако этот отель, похоже, страдает от серьёзных недостатков в обслуживании и обслуживании клиентов. Руководство отеля могло бы значительно улучшить ситуацию, уделив больше внимания деталям.