Обновление:
—
В своем ответе отель написал: «Эти сборы раскрываются в процессе бронирования и в подтверждающем электронном письме». Это утверждение неверно и обманчиво. В моем подтверждающем электронном письме четко указано: «Ваше бронирование оплачено через Booking. Com. Дополнительная оплата до начала проживания не требуется». Это подтвердила служба поддержки Booking. Com, заявив, что все применимые налоги были оплачены через Booking. Com. Кроме того, сам факт того, что я не смог получить от отеля полный счет-фактуру со всеми полученными от меня платежами, как напрямую, так и через Booking. Com, свидетельствует о крайней непрозрачности и ставит под сомнение заявления отеля.
-
После путешествий по всему миру и статуса платинового элитного клиента IHG это, вероятно, один из худших опытов проживания в отеле в моей жизни.
Отель списал с моей карты необъяснимые «местные налоги», хотя все налоги уже были оплачены через Booking. Com и никаких дополнительных сборов не требовалось. Позже они не предоставили мне надлежащий счет-фактуру с подробным указанием всех полученных от меня средств (Booking. Com + эти сомнительные «местные налоги»). Персонал не смог объяснить эти сборы. Поскольку меня постоянно «приветствовали» ответом: «Вам не следовало бронировать через стороннего посредника», я подумал, что дополнительная плата и неспособность персонала помочь могли быть преднамеренными, чтобы испортить репутацию сайта, который я выбрал для бронирования из-за строгих ограничений на расходы, установленных моим работодателем.
Я передал эти вопросы в Booking. Com и IHG.
Вдобавок ко всему, доступ к бассейну был причиной, по которой я забронировал этот отель, но бассейн не был подогреваемым и, следовательно, непригодным для использования. Я думаю, что в лексиконе этого заведения нет понятия «качество обслуживания клиентов».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
—
В своем ответе отель написал: «Эти сборы раскрываются в процессе бронирования и в подтверждающем электронном письме». Это утверждение неверно и обманчиво. В моем подтверждающем электронном письме четко указано: «Ваше бронирование оплачено через Booking. Com. Дополнительная оплата до начала проживания не требуется». Это подтвердила служба поддержки Booking. Com, заявив, что все применимые налоги были оплачены через Booking. Com. Кроме того, сам факт того, что я не смог получить от отеля полный счет-фактуру со всеми полученными от меня платежами, как напрямую, так и через Booking. Com, свидетельствует о крайней непрозрачности и ставит под сомнение заявления отеля.
-
После путешествий по всему миру и статуса платинового элитного клиента IHG это, вероятно, один из худших опытов проживания в отеле в моей жизни.
Отель списал с моей карты необъяснимые «местные налоги», хотя все налоги уже были оплачены через Booking. Com и никаких дополнительных сборов не требовалось. Позже они не предоставили мне надлежащий счет-фактуру с подробным указанием всех полученных от меня средств (Booking. Com + эти сомнительные «местные налоги»). Персонал не смог объяснить эти сборы. Поскольку меня постоянно «приветствовали» ответом: «Вам не следовало бронировать через стороннего посредника», я подумал, что дополнительная плата и неспособность персонала помочь могли быть преднамеренными, чтобы испортить репутацию сайта, который я выбрал для бронирования из-за строгих ограничений на расходы, установленных моим работодателем.
Я передал эти вопросы в Booking. Com и IHG.
Вдобавок ко всему, доступ к бассейну был причиной, по которой я забронировал этот отель, но бассейн не был подогреваемым и, следовательно, непригодным для использования. Я думаю, что в лексиконе этого заведения нет понятия «качество обслуживания клиентов».