Это уже третий раз, когда мы останавливаемся в этом месте за последние 4 года. У нас всегда было отличное и дружелюбное обслуживание. Отель находится в прекрасном месте недалеко от Брекенриджа. Последний раз я приезжал сюда в августе 2023 года. Я не уверен, что случилось, но я узнал, что отель был выставлен на продажу в сентябре 2023 года. Очевидно, он был продан, потому что обслуживание клиентов и отношение сотрудников и руководства были ужасными. Мы провели 4 ночи, и 2 из первых трех дней уборка не проводилась. Администрация объяснила мне, что мы оставили табличку «Не беспокоить» на внешней стороне двери. Мы ВСЕГДА проверяем, нет ли таблички на внешней стороне двери перед тем, как уйти. Также мы НИКОГДА не вывешиваем табличку на ночь. Кроме того, если бы мы оставили табличку на внешней стороне двери, когда уходили, вполне логично, что табличка была бы снаружи, когда мы вернулись, а не внутри, как это было ОБА раза. Руководство заявило, что мы лжем, а их сотрудники горничных говорят правду. Кэтрин также добавила: «Вы будете с уважением относиться к нашей команде»… поэтому она уважает своего сотрудника, который лжет, и отказывается слушать какие-либо правдивые факты. Она должна признать, что должна уважать своих клиентов, без них у неё НИЧЕГО нет! Я являюсь членом высшего звена IHG уже более 20 лет, и со мной никогда раньше так не обращались… Я позвонила на горячую линию Diamond и сообщила об этой ситуации. Посмотрим, чем всё закончится…
ОБЪЯВЛЕНИЕ——ОБЪЯВЛЕНИЕ——ОБЪЯВЛЕНИЕ——
«Хозяйка» оставила ответ на мой отзыв. Это совершенно неверно. Я ни в коем случае не проявила неуважения к кому-либо из сотрудников этого отеля. У них просто не может быть фотографий таблички «Не беспокоить» на нашей двери, если только они не сделали их после нашего выезда. На самом деле, это первый раз, когда она вообще упомянула фотографии. Я бы попросил показать их, если бы она упомянула об этом перед нашим отъездом. Если кто-то и проявил неуважение во время нашего пребывания, так это я и моя жена. Это худший случай неуважения к клиентам, о котором я когда-либо слышал. Я буду рад обсудить это с кем угодно.
ОБЪЯВЛЕНИЕ—-ОБЪЯВЛЕНИЕ——ОБЪЯВЛЕНИЕ——ОБЪЯВЛЕНИЕ.
За последнюю неделю я вместе со службой поддержки клиентов IHG четыре раза обращался к менеджеру с просьбой прислать нам эти фотографии, которые, по её словам, у неё есть. Она не отвечает ни на один из нас на эту просьбу. Это демонстрирует полное неуважение и нежелание сотрудничать с её стороны. Я очень разочарован этим отелем.
Не рекомендую останавливаться в этом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОБЪЯВЛЕНИЕ——ОБЪЯВЛЕНИЕ——ОБЪЯВЛЕНИЕ——
«Хозяйка» оставила ответ на мой отзыв. Это совершенно неверно. Я ни в коем случае не проявила неуважения к кому-либо из сотрудников этого отеля. У них просто не может быть фотографий таблички «Не беспокоить» на нашей двери, если только они не сделали их после нашего выезда. На самом деле, это первый раз, когда она вообще упомянула фотографии. Я бы попросил показать их, если бы она упомянула об этом перед нашим отъездом. Если кто-то и проявил неуважение во время нашего пребывания, так это я и моя жена. Это худший случай неуважения к клиентам, о котором я когда-либо слышал. Я буду рад обсудить это с кем угодно.
ОБЪЯВЛЕНИЕ—-ОБЪЯВЛЕНИЕ——ОБЪЯВЛЕНИЕ——ОБЪЯВЛЕНИЕ.
За последнюю неделю я вместе со службой поддержки клиентов IHG четыре раза обращался к менеджеру с просьбой прислать нам эти фотографии, которые, по её словам, у неё есть. Она не отвечает ни на один из нас на эту просьбу. Это демонстрирует полное неуважение и нежелание сотрудничать с её стороны. Я очень разочарован этим отелем.
Не рекомендую останавливаться в этом месте.