Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Dillon 3*

Прекрасный отель, но с множеством проблем. Равнодушный персонал, некачественная мебель и шумный кондиционер – вот и всё остальное: кухонный стол разваливается, душевая лейка вот-вот отвалится, кондиционер в гостиной так шумел, что нам приходилось выключать его на ночь, чтобы поспать. Никакого признания в качестве бриллиантового участника Hilton, кроме как «о, у вас бесплатная парковка». Постойте, а что, парковка платная? Да, обычно 15 долларов. Было бы неплохо, если бы вы сообщили об этом заранее. Мне в отель пришла срочная посылка, адресованная мне, и её «доставили» с Amazon в понедельник. Персонал отеля сказал, что посылки у них нет, и мне нужно забрать её на почте. Я пошёл на почту, но там сказали, что посылки у них нет, и были уверены, что она есть у сотрудников отеля. Проверил ещё раз во вторник и среду – от отеля ничего не было. Я проверил ещё раз в четверг, и чудесным образом посылка появилась. Видимо, никто в отеле не удосужился зайти на почту, чтобы забрать посылки, адресованные гостям отеля. Цифровой ключ так и не сработал, несмотря на то, что сотрудники стойки регистрации пять раз его «перепрограммировали». Каждый раз, когда я подходил к стойке регистрации с любой просьбой, мне казалось, что я им мешаю или отвлекаю от их iPhone. После нашего отъезда я отправил письмо менеджеру отеля с изложением своих проблем и получил ответ от искусственного интеллекта, не предложив никакого вознаграждения/кредита или хотя бы жалкого предложения баллов Hilton. В следующий раз, когда мы приедем в округ Саммит, мы остановимся в другом месте.