В целом, это было хорошее пребывание, со множеством положительных моментов, но также и с несколькими областями, где необходимо улучшить коммуникацию и удобства.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а стойка регистрации всегда работала, что создавало ощущение комфорта. Было много мест для сидения и парковки, а в общих зонах были отличные варианты размещения и красивые светильники. Большая обеденная зона для завтрака была большим плюсом, а расположение отличное — большинство мест находятся всего в 5 минутах езды от отеля.
В номере было несколько преимуществ:
Удобная кровать и подушки.
Хрустящее, мягкое постельное белье и простыни.
Хороший холодильник в номере.
Стеклянная душевая дверь вместо тканевой (мне это очень понравилось! )
Кофеварка отсутствует, если вы ее не попросите, что создает ощущение простора в номере.
Однако в отеле было немного шумно. Двери в номер (внешние двери в коридор) не закрываются бесшумно, что может мешать. Ванная комната была немного маленькой, дверь в ванную не оставалась открытой, и не было вытяжного вентилятора, из-за чего в помещении было душно.
Завтрак был хорошим, но выбор блюд был неравномерным. Аппарат для блинов сломался на второй день, а миндальное молоко было доступно только в первый день. Кроме того, не было травяного чая.
Туалетные принадлежности должны быть без отдушек для гостей с аллергией/чувствительностью.
Одним из самых больших разочарований стала гидромассажная ванна. Она была недоступна — велась полная реконструкция — и нас об этом не предупредили заранее. Хотя это не испортило нашу поездку, это была одна из причин, по которой мы забронировали этот отель. Когда гости бронируют заранее и получают электронные письма перед заездом как от отеля, так и от IHG, о недоступности удобств из-за строительства следует сообщать заранее, чтобы гости не чувствовали себя обманутыми.
Работа горничных также нуждается в улучшении координации. У нас был поздний выезд, но горничные торопили нас освободить номер на два часа раньше. Если бы мы выспались — а ведь именно в этом и заключается смысл позднего выезда — мы были бы крайне расстроены. Необходимо улучшить коммуникацию между ресепшеном и горничными, чтобы гостей не беспокоили без необходимости.
Ещё одна проблема:
Перед выездом я уточнила на ресепшене, будут ли начислены наши баллы Greener Stay. Мы выехали до 13:00 11.07.2026, а по состоянию на 11:00 13.07.2026 баллы так и не были добавлены. Нам пришлось написать письмо непосредственно в отель, потому что служба поддержки клиентов IHG заявила, что этим должен заняться сам отель. Это очень расстраивает, когда гостям приходится самим добиваться выполнения задач, которые должны были быть выполнены персоналом, особенно если это было подтверждено при выезде.
Несмотря на эти проблемы, у отеля много достоинств: дружелюбный персонал, комфортабельные номера, отличные общие зоны, хороший завтрак и прекрасное расположение. При лучшей коммуникации и более регулярном обновлении удобств это легко могло бы стать пятизвездочным отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а стойка регистрации всегда работала, что создавало ощущение комфорта. Было много мест для сидения и парковки, а в общих зонах были отличные варианты размещения и красивые светильники. Большая обеденная зона для завтрака была большим плюсом, а расположение отличное — большинство мест находятся всего в 5 минутах езды от отеля.
В номере было несколько преимуществ:
Удобная кровать и подушки.
Хрустящее, мягкое постельное белье и простыни.
Хороший холодильник в номере.
Стеклянная душевая дверь вместо тканевой (мне это очень понравилось! )
Кофеварка отсутствует, если вы ее не попросите, что создает ощущение простора в номере.
Однако в отеле было немного шумно. Двери в номер (внешние двери в коридор) не закрываются бесшумно, что может мешать. Ванная комната была немного маленькой, дверь в ванную не оставалась открытой, и не было вытяжного вентилятора, из-за чего в помещении было душно.
Завтрак был хорошим, но выбор блюд был неравномерным. Аппарат для блинов сломался на второй день, а миндальное молоко было доступно только в первый день. Кроме того, не было травяного чая.
Туалетные принадлежности должны быть без отдушек для гостей с аллергией/чувствительностью.
Одним из самых больших разочарований стала гидромассажная ванна. Она была недоступна — велась полная реконструкция — и нас об этом не предупредили заранее. Хотя это не испортило нашу поездку, это была одна из причин, по которой мы забронировали этот отель. Когда гости бронируют заранее и получают электронные письма перед заездом как от отеля, так и от IHG, о недоступности удобств из-за строительства следует сообщать заранее, чтобы гости не чувствовали себя обманутыми.
Работа горничных также нуждается в улучшении координации. У нас был поздний выезд, но горничные торопили нас освободить номер на два часа раньше. Если бы мы выспались — а ведь именно в этом и заключается смысл позднего выезда — мы были бы крайне расстроены. Необходимо улучшить коммуникацию между ресепшеном и горничными, чтобы гостей не беспокоили без необходимости.
Ещё одна проблема:
Перед выездом я уточнила на ресепшене, будут ли начислены наши баллы Greener Stay. Мы выехали до 13:00 11.07.2026, а по состоянию на 11:00 13.07.2026 баллы так и не были добавлены. Нам пришлось написать письмо непосредственно в отель, потому что служба поддержки клиентов IHG заявила, что этим должен заняться сам отель. Это очень расстраивает, когда гостям приходится самим добиваться выполнения задач, которые должны были быть выполнены персоналом, особенно если это было подтверждено при выезде.
Несмотря на эти проблемы, у отеля много достоинств: дружелюбный персонал, комфортабельные номера, отличные общие зоны, хороший завтрак и прекрасное расположение. При лучшей коммуникации и более регулярном обновлении удобств это легко могло бы стать пятизвездочным отелем.