Я провел четыре ночи в отеле DoubleTree by Hilton Thornton и, к сожалению, столкнулся с рядом проблем, которые значительно ниже стандартов бренда Hilton.
На протяжении большей части моего пребывания настенный термостат в номере не работал. Кроме того, в ванных комнатах отеля отсутствуют вытяжные вентиляторы. В совокупности это привело к тому, что в номере было очень душно и влажно, что значительно снизило наш комфорт и сделало первые три ночи ужасными. Проблема была решена только в последнюю ночь.
Ассортимент в баре также был крайне ограничен. Алкогольных напитков было очень мало, включая отсутствие таких распространенных сортов, как Michelob Ultra, и очень скудный выбор вин. Возникает вопрос, как отель может содержать бар с таким скудным ассортиментом.
Еще одним неудобством было то, что боковой вход не работал, что было особенно неудобно для гостей, путешествующих с домашними животными.
Я также был удивлен, узнав, что бесплатный чай больше не предлагается. Бесплатный чай является стандартным удобством во всех отелях Hilton и частью того, чего гости ожидают от бренда. Как человек, часто путешествующий и регулярно останавливающийся в отелях, могу сказать, что это самый низкий уровень обслуживания в сети Hilton, с которым мне приходилось сталкиваться.
Хочу подчеркнуть, что персонал на ресепшене и горничные были чрезвычайно любезны, профессиональны и добры на протяжении всего моего пребывания. Практически каждый сотрудник, с которым я общался, делал все возможное, чтобы помочь, несмотря на недостатки самого отеля.
В целом, это пребывание не соответствовало ожиданиям бренда Hilton, и я настоятельно рекомендую руководству и лидерам Hilton проверить соответствие этого отеля стандартам бренда, прежде чем рекомендовать его будущим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На протяжении большей части моего пребывания настенный термостат в номере не работал. Кроме того, в ванных комнатах отеля отсутствуют вытяжные вентиляторы. В совокупности это привело к тому, что в номере было очень душно и влажно, что значительно снизило наш комфорт и сделало первые три ночи ужасными. Проблема была решена только в последнюю ночь.
Ассортимент в баре также был крайне ограничен. Алкогольных напитков было очень мало, включая отсутствие таких распространенных сортов, как Michelob Ultra, и очень скудный выбор вин. Возникает вопрос, как отель может содержать бар с таким скудным ассортиментом.
Еще одним неудобством было то, что боковой вход не работал, что было особенно неудобно для гостей, путешествующих с домашними животными.
Я также был удивлен, узнав, что бесплатный чай больше не предлагается. Бесплатный чай является стандартным удобством во всех отелях Hilton и частью того, чего гости ожидают от бренда. Как человек, часто путешествующий и регулярно останавливающийся в отелях, могу сказать, что это самый низкий уровень обслуживания в сети Hilton, с которым мне приходилось сталкиваться.
Хочу подчеркнуть, что персонал на ресепшене и горничные были чрезвычайно любезны, профессиональны и добры на протяжении всего моего пребывания. Практически каждый сотрудник, с которым я общался, делал все возможное, чтобы помочь, несмотря на недостатки самого отеля.
В целом, это пребывание не соответствовало ожиданиям бренда Hilton, и я настоятельно рекомендую руководству и лидерам Hilton проверить соответствие этого отеля стандартам бренда, прежде чем рекомендовать его будущим гостям.