DoubleTree by Hilton Hotel Denver - Thornton

Я провел четыре ночи в отеле DoubleTree by Hilton Thornton и, к сожалению, столкнулся с рядом проблем, которые значительно ниже стандартов бренда Hilton.
На протяжении большей части моего пребывания настенный термостат в номере не работал. Кроме того, в ванных комнатах отеля отсутствуют вытяжные вентиляторы. В совокупности это привело к тому, что в номере было очень душно и влажно, что значительно снизило наш комфорт и сделало первые три ночи ужасными. Проблема была решена только в последнюю ночь.
Ассортимент в баре также был крайне ограничен. Алкогольных напитков было очень мало, включая отсутствие таких распространенных сортов, как Michelob Ultra, и очень скудный выбор вин. Возникает вопрос, как отель может содержать бар с таким скудным ассортиментом.
Еще одним неудобством было то, что боковой вход не работал, что было особенно неудобно для гостей, путешествующих с домашними животными.
Я также был удивлен, узнав, что бесплатный чай больше не предлагается. Бесплатный чай является стандартным удобством во всех отелях Hilton и частью того, чего гости ожидают от бренда. Как человек, часто путешествующий и регулярно останавливающийся в отелях, могу сказать, что это самый низкий уровень обслуживания в сети Hilton, с которым мне приходилось сталкиваться.
Хочу подчеркнуть, что персонал на ресепшене и горничные были чрезвычайно любезны, профессиональны и добры на протяжении всего моего пребывания.

Это ужасный отель. Чистота была хорошая, персонал очень профессиональный, дружелюбный и приветливый, особенно Энтони. Я бы рекомендовала остановиться здесь. У нас маленький ребенок, и для нас очень важно не беспокоиться о чистоте или безопасности. Кроме того, он расположен прямо рядом с межштатной автомагистралью 25, что очень удобно. Больше всего мне понравились бесплатные печенья. Спасибо еще раз.

Мы совершали нашу ежегодную поездку из Южной Флориды в Колорадо. Мы посетили Эстер-Парк, Национальный парк Роки-Маунтин и сходили на игру CU против ASU. Расположение было отличным за такую ​​цену! Обслуживание было таким же превосходным, как и расположение. Все были дружелюбны, но Энтони был просто исключительным!

Я прекрасно провел здесь время! Завтрак был просто потрясающим. Весь персонал был очень любезным и гостеприимным, и я особенно хочу поблагодарить Ишана Амина, который сделал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. Украшения к Хэллоуину вокруг отеля были очаровательны и добавили весёлой нотки. Кровать была невероятно удобной, и после долгого перелёта это было именно то, что мне было нужно, чтобы восстановить силы. Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Прекрасный отель. Удобное расположение, недалеко от аэропорта, всего в 30 минутах езды. Номера очень хорошие. Персонал отличный. В итоге мне пришлось подождать немного дольше, чтобы выехать из отеля, так как я ждал машину в аэропорт, но сотрудники отеля были очень любезны. Мне понравилось, что отель находится рядом со Starbucks, и это было просто невероятно.

Би была очень любезна и отзывчива на протяжении всего нашего пребывания. Нам помогала ещё одна женщина, и она была просто замечательная, но мы не помним её имени. Тим тоже был очень приветлив. Кейт была очень любезна и добра, когда мы выезжали. Спасибо!

Это солидный бизнес-отель, которому уже несколько лет. Крытый бассейн — плюс. Тренажерный зал довольно небольшой, но с необходимым инвентарем. Риск был слишком многолюдным. Бар был довольно простым, с ограниченным выбором пива и закусок.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле! У моей дочери аутизм, и она мечтает остановиться в отеле. Я выбрала этот отель, потому что он похож на замок, когда хозяева узнали, что для неё приготовили особый сюрприз. Она приехала в платье принцессы, и её встретили красной дорожкой, конфетти, цветами и мягкой игрушкой. Хозяева были одеты как король и королева замка! Она действительно почувствовала себя принцессой на эти выходные. Отель прекрасный, с видом на горы, персонал замечательный. Отель очень чистый и ухоженный. Я безмерно благодарна им за то, что они воплотили мечту моей дочери в реальность. Они действительно превзошли все ожидания.

Мы с дочерью провели в этом отеле просто волшебное время! Когда они узнали, оказалось, что моя пятилетняя дочь впервые останавливается в отеле, и её мечтой было остановиться именно здесь. Её встретили в платье принцессы, на красной дорожке, с конфетти и цветами! Хозяева нарядились королём и королевой, и отель выглядит как настоящий замок! Персонал был потрясающим, а сам отель очень чистым и ухоженным.
Я безмерно благодарна им за то, что они воплотили мечту моей дочери в реальность!

Персонал и условия проживания были просто превосходными во время нашего отдыха. Наши дети часами резвились у бассейна. Приятным бонусом для меня стала персональная записка и тарелка с закусками для детей в номере от генерального менеджера Мэтта с пожеланием счастливого отдыха. Именно такие мелочи заставляют нас возвращаться сюда снова и снова, ведь теперь мои дети только и говорят, что о пребывании в замке с бассейном.
Спасибо Мэтту и всему персоналу за то, что сделали наше пребывание таким комфортным и гостеприимным!

Я уже зарегистрировался онлайн и выбрал цифровые ключи, в которых прямо указано, что можно пропустить регистрацию и сразу пройти в номер. Но цифровые ключи работали, поэтому нам пришлось регистрироваться на стойке регистрации. Когда я забронировал номера (это было одновременно и должно было быть в одном бронировании), с них списали деньги как за отдельные бронирования, и мне пришлось внести депозит за каждый номер отдельно. За исключением этого небольшого неудобства, проживание было отличным. Номер был чистым, персонал дружелюбным, бассейн отличный, с большим количеством полотенец… и отель находился прямо через дорогу от ресторана Boondocks Food and Fun.

Абсолютно понравилось наше пребывание в этом отеле — все, от обслуживания до атмосферы, было безупречным. Персонал заставил нас почувствовать себя по-настоящему окруженными заботой, делая все возможное, чтобы персонализировать наш опыт. Наш номер был красивым, чистым и невероятно комфортным, с продуманными деталями, которые делали его роскошным. Расположение было идеальным — спокойное, но близко ко всему, что мы хотели исследовать. Мы уехали, чувствуя себя обновленными, избалованными и уже планируя свое возвращение!

Останавливался здесь во время рабочей поездки. Местоположение немного грубоватое из-за всех этих бездомных вокруг, но множество вариантов еды. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Мой номер, с другой стороны, был немного грубоватым. На бутылке шампуня было что-то похожее на жвачку, а ванна была определенно грязной. На простынях также было пятно от травы. В целом не самое худшее место, но ожидал большего от DoubleTree.

Ну, если у вас честное мнение об этом отеле Hilton… вот плюсы/минусы:
Плюсы:
Обслуживание клиентов потрясающее и дружелюбное.
Великолепное гостеприимство.
Быстрое решение проблемы. Например: номер был не совсем убран и на потолке были пятна. Но они сделали все возможное, предложив бесплатные завтраки на весь срок проживания.
Близко к заправке и ресторанам.
Близко к автостраде и отличное центральное расположение.
Номер хорошего размера.
МИНУСЫ:
Еда была очень невкусной и безвкусной. Мы пробовали шведский стол и еду за столиком. Оба варианта были ужасными.
Бассейн был очень мутным и выглядел грязным.
Много людей, испытывающих бездомность, на парковке и висели за окном нашего отеля, и персонал подошел, чтобы поговорить с ними и попросить их переехать.
Парковка ужасная, когда в отеле проводятся мероприятия.
Очень далеко от аэропорта.
Очень жесткие кровати.
Это старый отель, и Hilton пытался его обновить. Я был немного разочарован. Это было похоже на обновленный мотель 8. Например: светильники в туалете были ржавыми и старыми.

Это был мой первый визит в этот отель, и я очень рад, что сделал это. Обычно я останавливаюсь в другом отеле Hilton неподалеку в Вестминстере, потому что я бриллиантовый участник, который предан бренду и немного гонится за очками. Я зарегистрировался с помощью приложения, но по пути зашел на стойку регистрации, чтобы что-нибудь выпить. Беа на стойке регистрации была очень дружелюбной и услужливой. Затем я спустился в лаунж, где встретил Дженис. Она очень дружелюбный и внимательный бармен и заставила меня почувствовать себя желанным гостем с самого начала. Я попробовал бургер, и он был действительно хорош. Лучше, чем обычный ужин в Doubletree. Я вернулся на следующий вечер на ужин и был рад снова увидеть, что Дженис работает. Очень быстрое обслуживание напитков и отличная беседа. Я больше нигде не остановлюсь! Я останавливаюсь в отелях чаще, чем дома, и ее дружелюбие и обслуживание очень ценю.

Архитектура и планировка этого DoubleTree в стиле замка безвкусны и непривлекательны, а оборудование, полы и мебель выглядят и ощущаются дешевыми, изношенными и определенно не соответствуют звездному рейтингу отеля. Виниловые планки на полу во всех номерах и коридорах делают номера шумными, так как вы можете слышать, как тележка горничной катится по коридору, как будто она была в номере с вами. Кровати установлены на металлических основаниях, о которые легко удариться пальцами ног или задеть обувью, вызывая очень громкий стук, который эхом разносится по номеру и коридору. Есть 1 гостевой лифт, обслуживающий 5 этажей с очень длинными коридорами. Он очень медленный, и часто гости собираются, ожидая его. Телевизор работал не очень хорошо, с ограниченным выбором каналов, и это был не Smart TV, как, похоже, большинство в других отелях Hilton. В целом, отель выглядит и ощущается изношенным, похоже, работает с ограниченными услугами, удобствами и персоналом.

У меня был такой положительный опыт здесь! Это было бронирование в последнюю минуту после долгого международного перелета перед поездкой в ​​Нью-Мексико. Утренний персонал на стойке регистрации был очень любезен! Я не расслышала ее имени, но она была такой профессиональной, доброй и отзывчивой. Я неожиданно поужинал в баре/ресторане, и хотя я приехал поздно, Дженис тоже была очень вежливой и доброй. Я ожидал такой быстрой еды, но она порекомендовала лосося (я не решался попробовать его в ресторане отеля), и это было восхитительно! Какой сюрприз чудесного отдыха вокруг!