The Peaks Resort and Spa

Я посещаю Peaks с 2000 года. На прошлой неделе я была там с мужем на заключительных выходных горнолыжного сезона, и должна сказать, что, учитывая все эти проблемы, возникшие между Ассоциацией владельцев Peaks и компанией Teleski, это действительно заметно.
Peaks остро нуждается в ремонте, он практически утратил свой былой облик. Я поставила 3 ​​звезды, потому что весь персонал, с которым мы с мужем общались, был просто замечательным! Они были очень любезны и бесплатно предоставили нам номер более высокого класса, что нам очень понравилось – дополнительное пространство.
Однако здание нуждается в общем содержании. В номерах и коридорах отчетливо виден его возраст, ему отчаянно необходим ремонт, а также установка центральной системы кондиционирования и полная модернизация номеров. Кровати также жесткие, как камни, и каждое утро у меня болели мышцы. Им также нужно приобрести более мощные фены для номеров. В отеле такого размера не должно быть 15-летних фенов, которые едва сушат волосы…
Желаю всему персоналу отеля Peaks всего наилучшего, это не их вина, что отель переживает трудности, это вина владельцев…
Если у вас ограниченный бюджет, поезжайте сюда, но имейте в виду, что некоторые вещи могут не соответствовать вашим ожиданиям от такого высококлассного отеля.
Я очень надеюсь, что это место и его владельцы смогут найти для него правильное будущее… любой, кто побывал в Peaks более 20 лет назад, поймет, о чем я говорю.

Консьерж была невероятно груба с моим взрослым сыном и его девушкой. Они подошли к ней, чтобы задать вопрос. Она БУКВАЛЬНО не сказала «здравствуйте» и не спросила «чем могу помочь». Она распахнула объятия, уставилась на них с недовольным видом, как будто была какой-то монархиней, ожидающей, когда они поцелуют ее кольцо, и ждала их вопроса. Ее ответ тоже был грубым. В отеле НЕТ РЕСТОРАНА — по-видимому, он закрыт из-за каких-то проблем с владельцем горы. Даже алкогольные напитки нельзя купить до 15:30, когда открывается лобби-бар. Есть только небольшая кофейня.

Несмотря на ряд положительных моментов, есть и области, которые нуждаются в улучшении. Номера выглядят устаревшими и требуют обновления. Термостаты имеют ограниченную функциональность, по сути, это включение или выключение отопления. Это затрудняет поддержание комфортной температуры в номере. Кроме того, кровати и подушки не соответствуют цене номера.
Из положительных моментов можно отметить современные и эффективные лифты, использующие интеллектуальные технологии, обеспечивающие быстрый доступ с минимальным временем ожидания. Персонал, занимающийся хранением лыжного снаряжения, был вежлив и услужлив; однако в часы пик утром (примерно с 8:30 до 10:00) может наблюдаться значительная перегрузка.
Также стоит отметить, что ресторан на территории отеля в настоящее время закрыт, что ограничивает выбор блюд в отеле.

Не совсем идеальное пребывание, но персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить нам комфорт и хорошее размещение, несмотря на то, что катание на лыжах было доступно лишь небольшую часть нашего отпуска. Расположение просто отличное, если вы планируете кататься на лыжах, спа-центр мирового класса, а персонал — на высшем уровне!
Спасибо!

Ужасный опыт. Высокомерный персонал на ресепшене, который реагирует на любые жалобы. Здание построено хорошо, но подготовка персонала ужасна. У генерального менеджера, похоже, нет ни капли смирения. Предлагаемые «блюда» и напитки — это просто смешно. Нет ни настоящего ресторана, ни обслуживания номеров, хотя это обещали перед бронированием. Есть много мест получше, чем это. В лучшем случае это 2 звезды.

Я позвонила на ресепшен спа-салона, объяснила ситуацию, рассказала, что моей дочери нужно было пройти тренировку у тренера, и спросила о вариантах дневных абонементов в тренажерный зал. Сотрудница объяснила мне стоимость дневных абонементов в зависимости от возраста и цены, а также часы работы тренажерного зала. Я рассказала, чем занимается моя дочь, её возраст и что ей просто нужна беговая дорожка, и мы будем там завтра.
Когда мы приехали, нам сказали, что она не может купить абонемент и может посещать только групповые занятия. Ничего из этого не было упомянуто ранее. Я потратила полдня и деньги на частный трансфер, чтобы добраться до этого тренажерного зала и позаниматься с дочерью. Я звонила заранее, чтобы убедиться, что всё будет в порядке, но всё равно отсутствие у персонала элементарной подготовки или даже базовых знаний правил спа-салона/тренажерного зала доставило нам немало хлопот во время отпуска. Если бы мы были в нетуристическом городе, я бы, наверное, отнеслась к этому с большим пониманием, но, честно говоря, этот дорогой отель мог бы хотя бы обучить свой персонал основам, чтобы не доставлять неудобств гостям и потенциальным клиентам. Конечно, когда я попросила позвать менеджера, чтобы они были в курсе произошедшего и могли провести обучение, она, по совпадению, оказалась недоступна. Я также звонила ей дважды после этого инцидента.
Мой звонок по поводу гостевых пропусков в спортзал состоялся в 11:15 30 декабря.

Полный абсурд. Они рекламируют ресторан, но еда здесь ужасная, замороженный лобстер. И жалкое подобие бифштекса Веллингтон — жёсткие куски говядины в плохом тесте. Вина как в супермаркете Safeway. Наша «барменша» была милой молодой девушкой, но сказала, что никогда раньше не готовила коктейли, и это было заметно. Тому, кто здесь менеджер, нужно вернуться в школу.
Снег был ужасный, это не вина курорта.
Но отношение девушек на ресепшене было ниже всяких похвал. Полное отсутствие обслуживания клиентов. В Peaks персонал как в дешёвом отеле, им говорят, что теперь это «роскошь», и они ведут себя соответственно. Теллурайд — особенное место, а Peaks — нет. Спа-центр неплохой, но мы понимаем, что там другое руководство. Остановитесь в другом месте и купите абонементы в спа-центр. Номера очень маленькие и шумные.
Мы восприняли это пребывание как убыток и урок — воспринимайте нашу потерю как урок. НЕ останавливайтесь здесь. Онлайн-реклама лжёт.

Абсолютно неприемлемый опыт. Этот отель вводит гостей в заблуждение, рекламируя прямой доступ к лыжным трассам, который НЕдоступен. Уже одно это испортило весь отдых и сводит на нет всю цель бронирования этого отеля.
Персонал был невнимательным и пренебрежительным, не проявляя никакого интереса к решению проблем. После предоплаты цена значительно снизилась через месяц, и отель категорически отказался от какой-либо компенсации или корректировки. Попытки связаться с менеджером были полностью проигнорированы — на звонки никто не отвечал и не перезванивал.
Это место берет ваши деньги, а затем исчезает, когда возникает проблема. Никакой ответственности, никакого обслуживания клиентов и никакой честности. Избегайте этого отеля любой ценой. Не тратьте свои деньги.

На этой неделе я был в отеле The Peaks уже в третий или четвертый раз. Раньше у меня были отличные впечатления, поэтому я и вернулся. В этом году все было по-другому: нет ни ресторана, ни бара, ни обслуживания номеров. Мне следовало бы быть осмотрительнее в отношении нынешней ситуации с управлением компанией Telski. Соотношение цены и качества просто не соответствовало действительности.

Этот отзыв посвящен спа-салону, и особенно Джиллиан и Марго, которые там работают. Они просто замечательные и сделали наше пребывание после помолвки незабываемым. Спасибо вам, девушки, за прекрасный опыт!

Превосходные впечатления. Кэт была в числе моих самых любимых. Раздевалка, спа-зона и тренажерный зал отлично спроектированы и содержатся в чистоте. Все были дружелюбны и профессиональны. Отлично!

Если вы ищете место, полное драмы, бессонных ночей и недовольных сотрудников, то The Peaks — именно то, что вам нужно. Я являюсь гостем этого отеля уже более десяти лет и наблюдал, как он катится вниз. Основная часть жалоб ложится на персонал на ресепшене, и хотя они стараются изо всех сил, они мало что могут сделать, когда начальству, похоже, всё равно.
Возьмем, к примеру, Мэдисон, так называемую «супервайзера» — она даже не может посмотреть вам в глаза, когда вы поднимаете свои текущие проблемы. Ее ответ? Пренебрежительное «Окей, круто», как будто ваши проблемы не имеют значения. Будь то постоянный шум (словно свадьбы прямо за окном, о которых вас никто не предупреждает), отсутствие кондиционера, несуществующий ресторан или лай собак весь день напролет, ничего, кажется, никогда не меняется.
А потом появляется Лорен, генеральный менеджер, которая вмешивается… но не стоит к ней прикасаться, если вы не готовы к тому, что с вами будут разговаривать как с пятилетним ребенком. Она явно не понимает, что значит быть генеральным менеджером — похоже, эта должность больше похожа на тренировочную площадку для ее детей, чем на реальную руководящую роль. Если вы надеетесь на обслуживание на уровне взрослых, вам здесь не повезло.
У этого места был огромный потенциал, но теперь это просто посмешище. Я слышал, что на них нависла угроза судебного иска, и их ресторан закрылся навсегда — еще один позорный удар по некогда хорошему месту.

Мы посетили The Peaks Resort and Spa в начале октября, и с того момента, как мы вышли из машины, нас встретили приветливыми лицами и искренней теплотой.
При регистрации Тайлер встретил нас доброй улыбкой и сразу же заставил нас почувствовать себя как дома. Он сделал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое, и заверил, что ни одна просьба не будет докучать. Эй Джей был великолепен на протяжении всего нашего пребывания — каждый раз, когда мы звонили на стойку регистрации, чтобы что-то забыть, он отвечал быстро и всегда с такой добротой.
На стойке консьержа Эшли была просто прелесть — её энергия просто заразительна! Она встретила нас с энтузиазмом, полна полезных идей и впечатлений об отеле и его окрестностях. Её энтузиазм и искренняя радость делали каждое общение приятным.
Лорен несколько раз заглядывала к нам во время нашего пребывания, следя за тем, чтобы нам было комфортно и у нас было всё необходимое, вплоть до зонтиков в ненастные дни.
В конце нашего пребывания мы с удовольствием познакомились с Хайме во время выезда, и мы вновь ощутили то же самое истинное гостеприимство, которое отличает The Peaks. Она была так добра и искренна, что завершила наше пребывание на прекрасной ноте и напомнила нам, насколько особенна эта команда.
Сам курорт прекрасен, с захватывающими дух видами и расслабляющей атмосферой, но по-настоящему исключительным его сделали люди. Их теплота, внимание и искренняя забота превратили прекрасный отдых в нечто поистине незабываемое.

Прекрасный курорт, прекрасный вид из номера. Персонал был превосходным и очень отзывчивым. Спа был потрясающим, а ресторан также был очень хорош для ужина и завтрака. Осень в Колорадо — это, безусловно, зрелище, которое стоит увидеть.

Наше любимое место для проживания в Теллуриде. Удобное расположение, услуги парковщика для лыжников делают подъём и спуск с трасс невероятно лёгким. Отличная зона с бассейном и детской горкой, 3 джакузи, сауной и паровой баней. В номерах есть вода и капельницы на случай, если вы выпили что-нибудь для взрослых в тот вечер.

Мы остались в восторге от пребывания в The Peaks! У отеля отличное расположение и очень дружелюбный персонал. Нам очень понравилось общение с Мари, она проделала замечательную работу. В The Peaks разрешено проживание с домашними животными, и есть много зон, где ваша собака может побегать. Также есть места для сбора мусора для собак. Номера красивые и очень чистые. У нас был номер с видом на пик Уилсона, и это было потрясающе. Внизу есть бар, но там громко играют только по субботам вечером. Мы не слышали её, когда дверь на террасу была закрыта. В целом, 10/10, и мы обязательно остановимся здесь снова!

The Peaks — чудесное место! Мы в Теллуриде уже пятый раз, но останавливаемся здесь впервые. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Расположение отеля идеальное, прямо у поля для гольфа. У нас был номер с видом на горы, поэтому перед нами открывался потрясающий вид на пик Уилсона. Мы приехали из Техаса с четырёхлетней дочерью и собакой-поводырем. В отеле очень дружелюбны с домашними животными, как и в большинстве штатов Колорадо. Нам также понравилось, что в номере был Disney+ для нашей дочери. Кондиционера нет, что, я знаю, здесь обычное дело, но мы из Техаса, и нам очень жарко. К счастью, отель предоставил вентилятор для вентиляции и шума. Также в отеле есть кофейня, которая просто восхитительна! Мы обязательно вернёмся!