The West Condos by Wyndham Vacation Rentals

Итак, мы приходим сюда в день бронирования (3 семьи с 3 забронированными номерами), и когда мы добираемся до стойки регистрации, нам сказали (около 13:30), что только один номер был готов.
Итак, мы решили, что, поскольку нам нужно было купить продукты и у нас был заказ на установку лыж, мы продолжим и будем делать продукты, пока они не подготовят остальные 2 единицы. Когда мы рассказали им о нашем плане, на стойке регистрации сказали: "Нет проблем. Ваши апартаменты будут готовы к тому времени, когда вы вернетесь примерно через час".
Мы возвращаемся примерно через полтора часа со скоропортящимися продуктами, двумя очень уставшими детьми и заказом на лыжную экипировку. На стойке регистрации говорят: «Ваши номера будут готовы к 4».
Итак, мы сказали им, почему вы сказали нам обратное? У них не было никаких ответов и НИКАКИХ извинений!
В этот момент я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, и они сказали, что у них нет доступного менеджера!
Мы все ушли с продуктами, чтобы отнести их в холодильник той единственной квартиры, которую они нам подарили.
Мой муж и мой тесть остались в офисе, чтобы получить ключи от двух других квартир к 16:00.
Затем одна женщина на стойке регистрации сказала моему мужу: «Ваши номера будут готовы в любое время после 16»! В этот момент мы подумали, что это вообще значит! Может быть, в 9 вечера? 10 вечера? Полночь?
И помните, что НИКТО даже не извинился!

Некоторые из этих квартир принадлежат частным лицам.
Квартира, в которой я живу, принадлежит моей племяннице. Я электрик и помогаю ей с ремонтом и пристройкой фермерского дома 1900-х годов.

Плюсы: квартира подходит для всей семьи. Он был чистым и находился в хорошем месте, рядом с бесплатной парковкой (хотя парковка на западе совсем не была заполнена).
Минусы: не бронируйте эту квартиру за пределами курортной ассоциации ТСЖ! Мы забронировали номер через Vacasa и не получили поддержки со стороны Запада, и даже у Vacasa, похоже, не было хороших связей с Западом. У нас не было простыней для дивана-кровати. У нас не было кода для удобств. Возникла путаница с пропуском на парковку. На Западе повсюду писали, что стойка регистрации и персонал не работают с «ареной», и нужно позвонить соответствующему менеджеру по недвижимости, который посоветовал нам затем связаться со стойкой регистрации. В связи с этим я бы в любом случае не стал бы бронировать наше жилье снова, но это больше проблемы с владельцем / управляющим недвижимостью, а не с самим Западом.