Отзыв об отеле The West Condos by Wyndham Vacation Rentals 3*

Итак, мы приходим сюда в день бронирования (3 семьи с 3 забронированными номерами), и когда мы добираемся до стойки регистрации, нам сказали (около 13:30), что только один номер был готов.
Итак, мы решили, что, поскольку нам нужно было купить продукты и у нас был заказ на установку лыж, мы продолжим и будем делать продукты, пока они не подготовят остальные 2 единицы. Когда мы рассказали им о нашем плане, на стойке регистрации сказали: "Нет проблем. Ваши апартаменты будут готовы к тому времени, когда вы вернетесь примерно через час".
Мы возвращаемся примерно через полтора часа со скоропортящимися продуктами, двумя очень уставшими детьми и заказом на лыжную экипировку. На стойке регистрации говорят: «Ваши номера будут готовы к 4».
Итак, мы сказали им, почему вы сказали нам обратное? У них не было никаких ответов и НИКАКИХ извинений!
В этот момент я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, и они сказали, что у них нет доступного менеджера!
Мы все ушли с продуктами, чтобы отнести их в холодильник той единственной квартиры, которую они нам подарили.
Мой муж и мой тесть остались в офисе, чтобы получить ключи от двух других квартир к 16:00.
Затем одна женщина на стойке регистрации сказала моему мужу: «Ваши номера будут готовы в любое время после 16»! В этот момент мы подумали, что это вообще значит! Может быть, в 9 вечера? 10 вечера? Полночь?
И помните, что НИКТО даже не извинился!
Итак, наконец, после того, как мы все пообещали себе НЕ возвращаться в кондоминиумы West, они дали нам ключи в 4 и сказали: «Инспектор встретит вас в вашем доме, чтобы убедиться, что все чисто». Но знаете что?! НИКТО не пришел осмотреть наше отделение, и наш кухонный стол был липким от чего-то похожего на сироп. Один из наших кухонных стульев был липким, и, к сожалению, мой сын уже сидел на нем, не зная, что он грязный, и его штаны стали совершенно липкими! На нашей кухонной стойке также было много липких пятен, и она вообще НЕ чистилась!
За день до нашего отъезда я позвонил и попросил один час позднего выезда (вместо 10 утра, 11 утра). И сотрудник стойки регистрации, и менеджер (Дэниел) сказали, что они не могут этого сделать, потому что у них есть бронирование подряд, и номер необходимо очистить и проверить, прежде чем придет следующий гость!
Что мы находим интересным, так это то, почему они не подготовили наше подразделение к нашему прибытию до 4, и НИКТО не проверил его четко, НО они говорят нам, что не могут предоставить нам поздний выезд на один час, чтобы сделать эти вещи?! Очень интересно, вы не думаете!
Квартира красивая, ОДНАКО управляющая компания ужасная! Мы и наша семья больше НЕ будем бронировать номера на горных курортах!