Отзыв об отеле Rabbit Ears Motel 2*

Мы остановились в мотеле Rabbit Ears во время крупных гоночных выходных. В последнее утро мы обнаружили в номере мышь. Когда я сообщил об этом, и менеджер, и сотрудник ресепшена сказали мне, что грызуны — «нормальное явление» в номерах и даже в зоне для завтрака. Вместо того, чтобы отнестись к проблеме серьёзно, менеджер посмеялся над нами и сказал, что мы, «должно быть, не из провинции» и «должно быть, раньше не бывали в Стимботе», намекая, что в каждом отеле Стимбота должны быть проблемы с мышами/грызунами.
Я из Колорадо, много раз останавливался в Стимботе, и никогда не сталкивался с этим и мне никогда не говорили, что это нормально. Грызуны в гостевых номерах, и особенно в зонах общественного питания, — серьёзная проблема с санитарией. Хотя в конце концов нас переселили в другой номер на втором этаже на нашу последнюю ночь, непрофессионализм и элементарное уважение к чистоте были крайне разочаровывающими, мягко говоря.
ОБНОВЛЕНИЕ: После того, как я опубликовал этот отзыв, руководство (Линдси) связалось со мной лично, искренне извинилось за то, как была решена ситуация, и полностью вернуло нам деньги за проживание. Она ясно дала понять, что это ненормально для отеля, и заявила, что предпринимаются меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Я ценю их отзывчивость и готовность исправить ситуацию.
ОБНОВЛЕНИЕ 2: Я только что увидел публичный ответ мотеля, в котором утверждается, что персонал никогда не говорил, что грызуны в номерах или зоне для завтрака — это «нормально». Хочу уточнить, что и менеджер, и сотрудница ресепшена сказали мне именно это в присутствии моей подруги, которая, как мне сказали, была менеджером Бет, также упомянули, что белки и бурундуки были в номерах раньше. Я благодарен Линдси и Грегу за последующие извинения и полное возмещение, но я настаиваю на том, что мой отзыв является точным описанием того, что я лично испытал и что мне рассказали во время моего пребывания.