Отзыв об отеле EagleRidge Lodge and Townhomes 4*

Наш визит был замечательным, пока я не оказался в ловушке в их лифте, один и без телефона. Я несколько раз звонил на будильник, но он не сработал. (Очевидно, даже мой муж, находившийся в нашей соседней комнате, не услышал сигнала тревоги. Мне бы хотелось услышать, какова цель сигнала тревоги, который никто не слышит, кроме человека, который его включает. ) Не было четких указаний, что делать. Наконец я нашел маленький черный ящик с телефоном, который связал меня с кем-то, кого было едва слышно (если бы я был пожилым, я бы, вероятно, вообще не слышал). В итоге звонок прервался (насколько я мог судить). Я снова нажал кнопку и, наконец, связался с кем-то, кто мог помочь (которого я снова едва мог слышать). Женщина по телефону сказала мне, что это не первый раз, когда пожарным приходилось приезжать в тот день. Потому что кто-то застрял в лифте.
Конечно, мы сказали об этом служащей при выезде, и она, конечно, извинилась, но это кажется недостаточным. Это было не просто неудобно или раздражало. Это законное беспокойство по поводу безопасности. Их подготовка к такому событию была недостаточной, что вызвало много ненужной паники, и она даже не выглядела обеспокоенной, когда я сказал, что это звучало так, будто несколько человек застряли в лифте в тот же день (и тем не менее, в этот раз он работал и работал). Утро как ни в чем не бывало).
Когда мы выезжали, я также заполнил анкету, которую мне прислали на телефон, и все это объяснил. Я ждал неделю, прежде чем опубликовать сообщение публично, чтобы дать им еще один шанс связаться с нами/исправить ситуацию, но они так и не сделали этого. Мне кажется, что я поступил честно и не слишком рассердился/поспешил, чтобы разрушить чей-то бизнес поспешной отрицательной рецензией. К сожалению, кажется, что им просто все равно.
Я искренне разочарован и удивлен, что они не отнеслись к этому более серьезно. Среди хороших отзывов об этом отеле, высокой стоимости посещения, его удобств и полезного общения (по текстовым сообщениям и электронной почте относительно договоренностей) я действительно подумал, что это место высокого качества.
Путешествие для меня действительно тяжелое испытание. У меня серьезные хронические болевые ощущения, и я ищу места, которые кажутся мне удобными и с наименьшей вероятностью вызывают симптомы. Я предполагал, что нашел это в EagleRidge Lodge. Вместо этого, оказавшись в ловушке в их лифте и столкнувшись с несоблюдением мер предосторожности, я почувствовал гипервентиляцию (чего я обычно не делаю), что значительно усугубило цикл мигрени, спровоцированный поездкой. Я вернулся домой в очень тяжелом состоянии: сильная боль, сильная тревога и новая боязнь лифтов.