Отзыв об отеле Tivoli Lodge 4*

Это был наш медовый месяц. Номер был обманчив в рекламе относительно удобств, вида и цены. Они общались только по СМС, не называя имен, только «менеджер». Мы сразу же высказали свои претензии, войдя в номер, но проблема не была решена до следующего дня. Нам пришлось провести ночь в грязи. Это был не «премиум-вид», как было заявлено при бронировании, а вид с первого этажа на дерево. В номере было грязно: протекала вода из раковины, волосы на ванне, пятна мочи и ржавчины на унитазе, занавеска в душе закрывала только половину, из-за чего постоянно дул холодный сквозняк, а кровать была с порванным матрасом и скомканной юбкой, которые были видны уже при заселении. Не говоря уже о грязном подвесном потолке из плитки, заклеенном скотчем, в ванной. Мы также не могли регулировать температуру воды в душе. Она была либо ледяной, либо обжигающе горячей. Это не 4-звездочный курорт/отель, как рекламировалось. Я останавливался в гораздо лучших 3-звездочных отелях по всей территории США. Персонал на ресепшене также отказался предоставить детализированный чек, пока мы не решили выехать. Их представление о решении проблемы? Два ваучера на завтрак по 25 долларов за завтрак, который мы бы не захотели и не стали бы есть. Когда мы не согласились и указали на ложную информацию об удобствах и чистоте номера, они решили переселить нас в другой номер на следующий день, чтобы избежать негативного отзыва. Это ужасное и отвратительное обслуживание клиентов. В Вейле есть множество других вариантов размещения, пожалуйста, выберите что-нибудь другое.