Tivoli Lodge

Это был наш медовый месяц. Номер был обманчив в рекламе относительно удобств, вида и цены. Они общались только по СМС, не называя имен, только «менеджер». Мы сразу же высказали свои претензии, войдя в номер, но проблема не была решена до следующего дня. Нам пришлось провести ночь в грязи. Это был не «премиум-вид», как было заявлено при бронировании, а вид с первого этажа на дерево. В номере было грязно: протекала вода из раковины, волосы на ванне, пятна мочи и ржавчины на унитазе, занавеска в душе закрывала только половину, из-за чего постоянно дул холодный сквозняк, а кровать была с порванным матрасом и скомканной юбкой, которые были видны уже при заселении. Не говоря уже о грязном подвесном потолке из плитки, заклеенном скотчем, в ванной. Мы также не могли регулировать температуру воды в душе. Она была либо ледяной, либо обжигающе горячей. Это не 4-звездочный курорт/отель, как рекламировалось. Я останавливался в гораздо лучших 3-звездочных отелях по всей территории США. Персонал на ресепшене также отказался предоставить детализированный чек, пока мы не решили выехать. Их представление о решении проблемы? Два ваучера на завтрак по 25 долларов за завтрак, который мы бы не захотели и не стали бы есть. Когда мы не согласились и указали на ложную информацию об удобствах и чистоте номера, они решили переселить нас в другой номер на следующий день, чтобы избежать негативного отзыва. Это ужасное и отвратительное обслуживание клиентов.

Забронировала номер в последнюю минуту и ​​не знала, что это семейное заведение. Так рада, что забронировала именно здесь. Мы были в городе с родителями и мужем, и у нас был фантастический опыт. Как только мы приехали, наш парковщик был просто замечательным и очень любезным. Регистрация прошла легко, и нам разрешили оставить вещи до заезда. Мы подошли к бару в холле и встретили Мел. Она подарила нам прекрасный отдых, посоветовала несколько рекомендуемых мест для ужина и позаботилась о том, чтобы о нас позаботились. Завтрак был очень вкусным, а мои родители очень придирчивы к еде в отеле, и им очень понравилось всё, что приготовил шеф утром.
Определенно вернёмся в этот отель в будущем, когда будем останавливаться в Вейле.

Я так и не был в этом ноябре в этом отеле из-за ужасных впечатлений, которые я там пережил… но мне все равно предложили пройти опрос о моем пребывании. Я бы никому не рекомендовал это место, несмотря на отличное расположение.
Мой первый опыт там: забронировал номер Tower с видом на горы. Зарегистрировался и был проведен в крошечный номер с кроватью размера «queen-size», одним стулом и крошечным столиком. Парень на стойке регистрации направил нас в другой крошечный номер, который, по его словам, был одним из его лучших. И снова крошечный номер без вида. Вернувшись на стойку регистрации, я объяснил, что мне просто нужен номер, который я забронировал и за который оплатил. Наконец, молодая девушка помогла мне после того, как парень выбежал и сказал: «Я ухожу отсюда». Наконец, после нескольких часов и многочисленных разговоров по телефону с менеджером, я полагаю, мы получили номер, который забронировали.
Шесть месяцев спустя мы забронировали тот же номер. Получив выписку по кредитной карте, я увидел, что с меня дважды списали депозит. В отеле сказали, что у них нет записей о двойном списании. Мне пришлось оспорить это в компании, выпустившей мою кредитную карту. После того, как я связался с отелем, мне сообщили, что у меня уже есть два бронирования с разницей в неделю, и отменить самое раннее уже поздно. Я попросил менеджера Карлоса позвонить мне. Перезвонить мне так и не удалось. Короче говоря, это место ужасное, и не беспокойтесь. В Вейле много отличных мест для проживания.

До сих пор в восторге от этого отеля. Мы останавливались здесь на выходные с трёхлетним ребёнком, и это было просто потрясающе! Персонал был очень дружелюбным при регистрации и показал нам все удобства. Он предложил нам на выбор бесплатную парковку в нескольких минутах ходьбы или парковку отеля. Мы выбрали парковку отеля, так как приехали поздно.
Нам также подарили бутылку вина от Expedia, даже не спрашивая (какой приятный сюрприз! ). Из нашего номера открывался вид на горы, в нём был камин, большая ванна и даже небольшая кухня с напитками ☕️. Всё было уютно и продуманно, мы уже хотим вернуться!

Потрясающий домик, мы только что вернулись из нашего второго пребывания там… Прекрасный домик, превосходное обслуживание, и все там такие милые. Номера чистые и красивые. Завтрак в лобби просто восхитительный. И нам очень нравится, как Рейсер (шоколадный лабрадор) встречает всех по прибытии. В этот раз мы принесли ему игрушку, и он был так счастлив. Мы обожаем это место и планируем останавливаться там каждый октябрь, чтобы насладиться их прекрасной осенью. Они создают ощущение дома и семьи. Такую редкость в наши дни. Спасибо, Диана, за то, что ты создала что-то такое душевное и гостеприимное, и спасибо, что позволила нам стать частью твоей истории. Нам там очень нравится! Увидимся в следующем октябре! ❤️

Убито сердце. Мы приезжаем в The Tivoli уже больше 10 лет, минимум 2-3 раза в год. Первоначальный персонал исчез. Идеальный уровень обслуживания клиентов полностью отсутствует, от бронирования до регистрации… Мы входим и выходим из лобби в разное время дня, и 3/4 времени на стойке регистрации никого не было! Мы прождали на стойке регистрации больше 5 минут в течение дня, без какой-либо регистрации. Это даже небезопасно! Кроме того, нет менеджера или кого-либо, с кем можно связаться по поводу проблем или беспокойства. Раньше я мог написать одному человеку. Теперь, после того как я написал три письма трём разным людям, нет ни одного, кто бы ответил. Полного отсутствия. Я не уверен, что кто-то вообще ещё отвечает? Это ужасно, ведь раньше это был прекрасный семейный бизнес, который был нашим вторым домом. Долго так не продержится, интересно, что происходит… Мы больше не сможем остановиться в нашем доме вдали от дома, когда уедем, и наше сердце будет разбито… надеюсь, они сделают все возможное, чтобы вернуть свое первоначальное превосходное обслуживание клиентов и восхитительное пребывание, которое будет соответствовать видам!

Отличное место для проживания с отличным расположением.
Я снизил оценку до 4 звёзд только потому, что в номере нет возможности управлять кондиционером, как указано в других отзывах. Можно открыть окна, и прохладный горный воздух быстро охладит комнату, в зависимости от того, насколько вы их откроете. Это действительно приятное и изысканное место.
Парковка в Вейле сложная, и здесь вам придётся воспользоваться услугами парковщика, что имеет свои плюсы и минусы. Преимущество в том, что о парковке позаботятся, но придётся спрашивать ключи, если вам что-то понадобится от машины. С другой стороны, с вас взимается ежедневная плата за парковку, которая, как я слышал, ненамного выше, чем на общественной парковке.

Расположение отличное, виды потрясающие. Однако обслуживание оставляет желать лучшего, а слив воды в душе и раковине бара не сливался часами. По прибытии наш номер не был готов к моменту заселения. Мы ждали 20 минут и переспросили – всё ещё не был готов. Затем мы спросили, могут ли они забрать наш багаж, пока он не будет готов, чтобы мы могли прогуляться, – и вдруг наш номер оказался готов всё это время. Они отнеслись к этому не очень любезно. На следующий день мы спросили насчёт велосипедов – они признали их наличие, но без каких-либо объяснений. После выезда мы случайно оставили в номере что-то крупногабаритное и в итоге не вернулись за ним – они так и не упомянули об этом. Мне это показалось странным. В целом, это был 3, 5/5, и могло бы быть гораздо лучше, если бы персонал приложил усилия.

Этот отель был красивым, уютным и очаровательным, оформленным в деревенском стиле. Мы познакомились с хозяйкой, когда она выгуливала свою собаку, и она была просто восхитительна. Персональное обслуживание, включая бесплатный кофе-бар в лобби по утрам, стало особым подарком для гостей. Также при необходимости можно было взять напрокат электровелосипед. Район деревни Вейл просто великолепен, и хочется вернуться в этот прекрасный уголок Колорадо. С нетерпением ждем возможности снова приехать сюда во время каникул.

В доме тепло и уютно, номер большой и очень гостеприимный, и все люди там были очень приветливы. Мы прекрасно провели там время и обязательно остановимся там снова, когда вернёмся в Вейл. Расположение тоже отличное: вид на горы, но при этом отель находится недалеко от торгового центра Village и амфитеатра Форд.

Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы поставил. Мы с женой покатались на велосипедах и позавтракали перед выездом в 11 утра. Когда мы вернулись в отель в 10:30 утра, нам сказали, что персонал вошел в мой номер без моего согласия и отнес мои вещи в мою машину. Я также узнал, что на стойке регистрации регистрировали новых гостей, которые зашли в мой номер, пока я завтракал.
Горничная постучалась в мою дверь в 8:30 утра, и мы сказали им вернуться после выезда, так как мы все еще планировали переодеться и принять душ после поездки на велосипеде.
У персонала был мой мобильный телефон, и они, конечно, могли связаться со мной, но не смогли. Нет никаких оправданий тому, чтобы входить в мой номер без моего согласия, проверять мои вещи и выносить мои сумки из номера. Это абсурд.
Я получил извинения от стойки регистрации и им сказали, что в их системе произошла ошибка. Но на данный момент высшее руководство и владелец не связались со мной с какими-либо объяснениями.
Я понимаю, что ошибки случаются, но это было серьезное нарушение моей конфиденциальности.

Мы останавливались здесь пару раз в межсезонье Вейла (летом и осенью), и каждый раз было очень уютно и прекрасные впечатления. Номер был чистым и в хорошем состоянии, и у них даже была поздравительная открытка для нашей собаки. :) Мы вернемся!

Мы забронировали поездку в Вейл в последнюю минуту на шоу Louis CK в амфитеатре Ford и были так рады, что выбрали Tivoli Lodge. Это место обладает очарованием старой школы Вейла, которое мы любим, а тот факт, что оно принадлежит семье, сделало пребывание еще более теплым и личным — намного лучше, чем в большом корпоративном отеле.
Наш номер (417) был просторным, безупречным и красиво оформленным. Кровать и простыни были невероятно удобными, а ванная комната была мечтой — я принимал ванну с пеной каждый день! Также было очень тихо, что способствовало суперрасслабляющему отдыху.
Расположение идеальное — достаточно далеко от шума и суеты, чтобы чувствовать себя умиротворенно, но все же легко дойти до всего в деревне. Мы были особенно рады узнать, что они предлагают бесплатные электровелосипеды, что сделало исследование еще более увлекательным.
Джакузи было приятным удобством, но оно довольно маленькое для этого имущества и не очень уединенное. Кроме того, и на стойке регистрации, и на парковке, похоже, не хватало персонала, всего по одному человеку на каждого. У нас не было проблем, так как это были тихие выходные, но я думаю, что это может быть проблемой в часы пик.
В целом, мы останавливались в нескольких местах в Вейле, и Tivoli Lodge — один из наших любимых. Не могу дождаться, чтобы вернуться!