Отзыв об отеле The Sebastian - Vail 4*

Регистрация и прибытие.
Наше прибытие задержалось, так как сотрудник, восстанавливающийся после операции, не смог помочь с багажом. Мы разгрузили багаж и перевезли его на тележке.
Комфорт в номере.
В первом номере, который нам предоставили, не было ни кондиционера, ни горячей воды. Хотя отель предложил нам другой номер, в нём всё равно не было кондиционера, хотя вентиляция была лучше, и у нас была горячая вода. Перепаковывать вещи, двигать полы и снова распаковывать вещи было неудобно.
Удобства.
Гидромассажная ванна сначала не работала; через несколько часов специалисты по обслуживанию исправили её, но задержка была неприятной, так как это изменило наши планы на утро. Ресторан был закрыт, поэтому мы не смогли им воспользоваться.
Цены и соотношение цены и качества.
Когда мы спросили о продлении проживания, заявленная цена оказалась почти вдвое больше первоначальной. Значительное повышение цены не соответствовало нашему опыту многочисленных проблем с обслуживанием, поэтому мы бы с благодарностью приняли какие-то уступки.
Обслуживание и расположение.
Общение с персоналом было тёплым, внимательным и с извинениями. Их искреннее дружелюбие и готовность помочь стали изюминкой нашего визита. Расположение отеля в деревне Вейл просто идеальное — в самом центре событий, всего в нескольких шагах от магазинов и ресторанов.
В целом.
Хотя команда отеля The Sebastian и его центральное расположение делают его привлекательным выбором, постоянные проблемы с обслуживанием и высокая стоимость расширения означают, что мы вряд ли вернёмся сюда снова.