Keystone Lodge & Spa, A Vail Resorts Property

В целом, для старого здания отель был в хорошем состоянии, а номер и кровать были удобными.
Однако за два дня нашего пребывания мы не ожидали, что следующие события испортят нашу поездку в честь годовщины свадьбы, думая, что нас ждет опыт, похожий на тот, что мы получали в других 4-звездочных отелях:
1. Нам отказались убирать номер, если мы не заплатим дополнительно 20 долларов только потому, что провели там 2 ночи вместо 3. Видимо, чистота для них в приоритете только в том случае, если они могут заработать на гостях. При этом это помимо курортных сборов, парковки и стоимости номера за ночь.
2. Крытая гидромассажная ванна была закрыта в субботу на уборку (суббота – пиковый день, и это неуместно). Мы планировали свой день так, чтобы посетить гидромассажную ванну, и нас уведомили о закрытии только после того, как мы туда добрались.
3. Завтрак в ресторане отеля был частично заморожен. Нам принесли два разных сэндвича с холодным мясом и яйцом, которое было заморожено внутри. Блины также были подгоревшими с одной стороны.
4. На протяжении всего нашего пребывания на горнолыжном курорте в горах вода в душе была еле теплой. К счастью, в прошлые выходные было не слишком холодно, так что мы пережили это.
Отмечу, что весь персонал, с которым мы общались, был приятным и приветливым. Они не могли «нарушать правила» в некоторых из вышеупомянутых моментов, но, по крайней мере, были вежливы.

Положительные стороны: Спа-зона. Отрицательные стороны: В ресторане обслуживание было хуже, чем когда-либо. Многие удобства отсутствовали.

В лучшем случае 3 звезды.
Забронировали этот отель, чтобы воспользоваться рекламируемым трансфером до подъемников. Из 4 попыток воспользоваться им, в 3 случаях нам сказали просто воспользоваться автобусом, так как у них нет на нас времени, потому что на подъемниках работает только один человек. В тот единственный раз, когда мы воспользовались трансфером, мы ждали почти час. В номере был странный запах. Над душем черная плесень. Душ ужасно льет воду. Мебель и двери в номере сильно повреждены. Мы не пользовались бассейном или джакузи. Женщина на ресепшене была вежлива и, пожалуй, единственное хорошее, что было здесь. И еще водитель, который нас однажды забрал, был довольно приятным. Но если вы хотите воспользоваться трансфером отеля в другое место, потому что у них не хватает персонала.

Впечатления от этого отеля были довольно смешанными. Стандартный номер с одной большой двуспальной кроватью был довольно большим и просторным, что необычно для стандартного номера. Отель также примыкает к большому открытому катку, что создавало праздничную атмосферу и передавало зимнее настроение. Однако каток не компенсировал отсутствие прямого доступа к лыжным трассам. Бесплатный трансфер, предлагаемый отелем, был приятным и занимал всего около 6 минут от отеля до River Run. Однако, чтобы заказать трансфер, нужно было позвонить на ресепшн, и иногда нас пытались пересадить на городской автобус. Поездка на городском автобусе занимала 30 минут, и часто не было свободных мест, что было неудобно с лыжами. Однажды утром нам даже пришлось ждать трансфер 40 минут, потому что на ресепшене нас пытались пересадить на автобус, который шел не по тому маршруту и ​​не доходил до River Run (нам повезло, что мой муж проверил маршрут при посадке).
Ещё одна проблема заключается в том, что в этом отеле уборка проводится только через день для проживающих от трёх ночей и более, а ежедневная уборка стоит 20 долларов в день. Для четырёхзвёздочных отелей ежедневная уборка — это стандартная практика, и она должна быть включена в стоимость номера.
В целом, я бы, наверное, снова остановился здесь за сумму менее 300 долларов за ночь, но не думаю, что это стоит дороже из-за расположения и отсутствия услуг по уборке.

Мы прекрасно провели время в Keystone Lodge & Spa. Отель красивый, чистый и располагающий к отдыху, а персонал действительно сделал наше пребывание особенным. Я привезла свою маленькую собачку породы ши-тцу, и всем она очень понравилась. Особенно всем понравилось, что каждый день она была в новом наряде (платье).
Ричард на ресепшене был особенно добр и приветлив — он сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и окруженными заботой. Он улыбался каждый день! Оливия тоже была очень отзывчива и дружелюбна.
К телевизору можно подключить Roku Stick, если вы хотите смотреть Netflix. Но, скорее всего, вам понадобится именно Roku Stick! Так что возьмите его с собой или купите в ближайшем магазине Target за 15 долларов!
Также мне было очень жарко во время сна, но я обычно сплю в жару, поэтому приехали специалисты по техническому обслуживанию, чтобы исправить эту проблему, и они были очень милыми, замечательными и дружелюбными! Они приехали в течение 5 минут! Это место просто идеально!
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуем!
Спасибо тебе ещё раз, Рич, ты был таким добрым, и мне будет очень не хватать твоей улыбки и добрых слов каждый день!

Мне очень понравилось мое пребывание там. Номера просторные, современные и хорошо оборудованы. В самом отеле было все необходимое. Предоставляется бесплатный трансфер до близлежащей деревни. Есть кафе с хорошим кофе, где можно начать день, не выходя из отеля. Много развлечений рядом с отелем или в близлежащей деревне. Персонал был очень любезным и отзывчивым, давал советы о том, чем можно заняться в окрестностях. В целом, это было действительно приятное пребывание, и я обязательно вернусь, когда снова приеду в Кистоун.

Отель предлагает превосходный комфорт и спокойную обстановку.
Мой номер был чистым, современным и хорошо оборудованным.
Персонал был очень профессиональным и внимательным.
Завтрак включал в себя множество свежих и вкусных блюд.
В целом, пребывание было идеальным.

Расположение отличное: собачьи вольеры ведут прямо к лужайке, где собаки могут сходить в туалет. Если вы хотите прогуляться, рядом с отелем есть множество пешеходных троп. Озеро находится буквально рядом с отелем, рядом есть небольшие магазинчики и бары. Вишенкой на торте стало сообщение от них, в котором они позаботились о том, чтобы мы благополучно добрались домой после поездки.

В целом, отличное место для проживания. Персонал отеля был дружелюбным и вежливым. Персонал в ресторане был потрясающим и внимательным. Снимаю одну звезду из-за строительных работ, которые велись в номере этажом выше (о которых нас могли предупредить простой запиской на дверь утром).

Мы были здесь на конференции в выходные, и здесь есть все удобства! У нас был лофт на шестом этаже с великолепным видом на горы и балконом. В отеле есть большие конференц-залы, кейтеринговая компания, а также зона джакузи/бассейна/спа с запирающимися шкафчиками и душевыми. Здесь каждый найдет что-то для себя.
Просторный номер с множеством шкафов и двумя телевизорами.

Плюсы: Расположение, комфорт для детей и собак, отзывчивый персонал, чистые номера, отличные удобства, отличные предложения, такие как бесплатный гольф, бесплатный билет на гондолу для детей, бесплатный теннис, скидка в спа-салоне, удобная парковка, трансфер и т. Д.
Минусы: Мы приехали в августе с детьми, и моя главная претензия — отсутствие системы центрального кондиционирования и то, как жарко/душно в номерах. В отеле есть вентиляторы, но, похоже, они не особо помогают. Казалось бы, раз температура поднималась всего до 23 градусов, должно быть комфортно, но было ЖАРКО. Понимаю, что не хочется устанавливать систему центрального кондиционирования, но, возможно, стоило бы улучшить ситуацию, предложив хотя бы что-то вроде болотного/испарительного охладителя или установив москитные сетки на террасы, чтобы двери можно было оставлять открытыми на ночь.

Мы приехали сюда на спонтанный медовый месяц. По прибытии в номер нас ждала рукописная открытка от персонала с бутылкой шампанского и шоколадом!
Просто потрясающий отель! Муж хотел прокатиться по окрестностям и исследовать окрестности, а я просто хотела остаться в нашем новом доме вдали от дома! В итоге мы остались ещё на одну ночь!

Это место было просто чудесным! Персонал был дружелюбным и, похоже, им действительно нравилось там работать. Мой номер был невероятно комфортным и хорошо обставленным. Нам очень понравился бассейн (идеальная температура для плавания! ) и джакузи! Также нам очень понравился ужин в ресторане Bighorn – это было просто потрясающе! Не терпится вернуться! Летом здесь так красиво!

Мне очень нравится общение посредством текстовых сообщений, благодаря им я чувствую себя ценным клиентом, о котором заботятся! Мне очень нравится этот курорт, все такие замечательные и добрые, номера просторные, чистые, а кровати очень удобные. Мне также понравились бесплатные поездки по городу! Спасибо, как всегда, за прекрасное времяпрепровождение. Это мой третий отдых на вашем курорте, и я обязательно вернусь.

Идеально для летнего отдыха! Номера чистые, балкон с видом на бассейн, рестораны отличные, бассейн с подогревом просто супер, трансфер невероятно удобный. Но самым лучшим отдыхом стали сотрудники. Все сотрудники спа были невероятно приветливы и любезны, а наши дружелюбные и общительные девушки были невероятно дружелюбны. Персонал на стойке регистрации всегда был готов ответить на вопросы обо всем, что можно сделать в этом районе, и быстро выполнял все просьбы. Дополнительные полотенца приносили мгновенно. Работник бассейна тщательно проверял химикаты, чтобы всё было чисто и безопасно. Keystone Lodge & Spa — просто фантастика!

Мы останавливались здесь последние три года на семейном лыжном отдыхе, и нам очень понравилось. Номера хорошие, бассейн и гидромассажные ванны отличные, а персонал очень дружелюбный. У нас возникла проблема с кофеваркой в ​​номере, и сотрудники быстро пришли и заменили ее. Мы вернемся снова в следующем году.

Очень интересно, массаж 50 минут стоит $130 это цена здесь, $160 это за 50 минут массаж согласно прайсу на официальном сайте, а по факту списали $198… очень печально что такое учреждение и так не красиво обманываете.