Не то чтобы я тратил время на эту публикацию, потому что ничего не будет сделано. Но, как я уже делился с LaQuinta, я забронировал поездку в Эстес-Парк, чтобы на следующий день отвезти своего сына-инвалида, которому нужна инвалидная коляска, к озеру Спраг в национальном парке Роки-Маунтин. В Эстес-Парке не было доступных номеров в отеле с бассейном, поэтому я решил проехать 30 минут до Лавленда (в противоположном направлении), чтобы просто остановиться в отеле с доступным бассейном для моего сына. Однако при регистрации я проверил лифт в бассейне и увидел, что аккумулятор разрядился (это довольно распространенное явление), поэтому я попросил девушку на стойке регистрации запросить его. Она сказала, что это займет около 10 минут. Полчаса спустя я позвонил, чтобы проверить, и мне сказали, что техподдержка должна зарядить аккумулятор, и что она перезвонит мне, когда он будет готов — это не должно занять много времени. После двух часов ожидания я позвонил, чтобы проверить, и мне сказали, что аккумулятор разрядился и лифт не будет работать.
Не могу поверить, что мне приходится постоянно сталкиваться с таким безобразием, когда к людям с ограниченными возможностями относятся как к помехе, и это после того, как мы подумали об этом в 2025 году! Это НЕ «неудобство», когда лифт не работает, это негативное воздействие, из-за которого мой сын чувствует себя человеком второго сорта. Все остальные гости смогли воспользоваться бассейном. Никому не пришлось сидеть и ждать в номере по два часа, молясь о том, чтобы насладиться отдыхом. Кто ещё ехал лишние 45 минут только ради того, чтобы добраться до отеля с бассейном и лифтом? Девушка за стойкой сказала, что поговорит с менеджером. Выезжая на следующее утро (в воскресенье), я поделился своим беспокойством и разочарованием с мужчиной за стойкой. Он записал моё имя и номер телефона в свою записную книжку и сказал, что генеральный менеджер — кажется, её зовут Дениз, потому что я почти уверена, что именно это имя я увидела на визитке — позвонит мне в понедельник. Прошла неделя, и очевидно, что генерального менеджера не волнуют потребности гостей с ограниченными возможностями. Почему нет звонка?
Я ждала, чтобы написать этот отзыв, надеясь, что генеральный менеджер позвонит, чтобы решить мои проблемы, и я смогу поделиться положительным результатом, но мне надоело, что меня игнорируют и заставляют чувствовать, что я должна работать в 10 раз усерднее, только чтобы насладиться отпуском, как все остальные, которым не нужно грузить инвалидную коляску, надеяться и молиться, что она поместится в ванную, и готовиться к разочарованиям снова и снова, потому что либо кровать слишком высокая (зачем ставить кровать в номере для людей с ограниченными возможностями, которая на фут выше, чем типичная ручная инвалидная коляска? ), в душе нет сиденья, лифт для бассейна не работает… список можно продолжать. Сотрудники отеля всегда быстро приносят извинения за доставленные неудобства. Повторюсь: когда доступность недостаточна, это не неудобство! Это медвежья услуга, и если вы не делаете доступность РАВНОЙ отсутствию, то берите с нас меньше. Работайте лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не могу поверить, что мне приходится постоянно сталкиваться с таким безобразием, когда к людям с ограниченными возможностями относятся как к помехе, и это после того, как мы подумали об этом в 2025 году! Это НЕ «неудобство», когда лифт не работает, это негативное воздействие, из-за которого мой сын чувствует себя человеком второго сорта. Все остальные гости смогли воспользоваться бассейном. Никому не пришлось сидеть и ждать в номере по два часа, молясь о том, чтобы насладиться отдыхом. Кто ещё ехал лишние 45 минут только ради того, чтобы добраться до отеля с бассейном и лифтом? Девушка за стойкой сказала, что поговорит с менеджером. Выезжая на следующее утро (в воскресенье), я поделился своим беспокойством и разочарованием с мужчиной за стойкой. Он записал моё имя и номер телефона в свою записную книжку и сказал, что генеральный менеджер — кажется, её зовут Дениз, потому что я почти уверена, что именно это имя я увидела на визитке — позвонит мне в понедельник. Прошла неделя, и очевидно, что генерального менеджера не волнуют потребности гостей с ограниченными возможностями. Почему нет звонка?
Я ждала, чтобы написать этот отзыв, надеясь, что генеральный менеджер позвонит, чтобы решить мои проблемы, и я смогу поделиться положительным результатом, но мне надоело, что меня игнорируют и заставляют чувствовать, что я должна работать в 10 раз усерднее, только чтобы насладиться отпуском, как все остальные, которым не нужно грузить инвалидную коляску, надеяться и молиться, что она поместится в ванную, и готовиться к разочарованиям снова и снова, потому что либо кровать слишком высокая (зачем ставить кровать в номере для людей с ограниченными возможностями, которая на фут выше, чем типичная ручная инвалидная коляска? ), в душе нет сиденья, лифт для бассейна не работает… список можно продолжать. Сотрудники отеля всегда быстро приносят извинения за доставленные неудобства. Повторюсь: когда доступность недостаточна, это не неудобство! Это медвежья услуга, и если вы не делаете доступность РАВНОЙ отсутствию, то берите с нас меньше. Работайте лучше.