Жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием здесь. Мы с мужем много путешествуем. Первая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что я позвонил в отель и спросил, есть ли возможность повысить категорию номера, и мне сказали, что лучшее, что я могу получить, — это то, что у меня есть. Это вообще не было проблемой, мы ехали часами и в итоге захотели обновить дополнительное пространство, чтобы мы могли расслабиться и отдохнуть самостоятельно. Мы решили пойти дальше и провести онлайн-регистрацию, и вот, за определенную плату было доступно несколько повышений класса обслуживания. Я предполагаю, что на стойке регистрации подумали, что мы хотим получить бесплатное обновление, и отказали нам из-за этого, однако мы были готовы заплатить любую стоимость обновления. Моя проблема заключалась в том, что на стойке регистрации солгали вместо того, чтобы предложить повышение класса обслуживания за дополнительную плату. Я также хочу отметить, что мы являемся пожизненными участниками уровня Diamond, и если доступно обновление, мы имеем право на повышение в зависимости от наличия.
Следующая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что это здание серьезно нуждается в реконструкции. Наверху пахнет затхлостью, выглядит устаревшим. Хотя номера были чистыми, такого ощущения не было.
Еще одна большая проблема. Стойка регистрации не работала ни ночью, ни утром. Оба раза нам пришлось ждать помощи, против которой мы не возражаем, если она находится в пределах разумного. На стойке регистрации не было таблички, позволяющей узнать, что стойка регистрации вернется. Зазвонил телефон, и откуда-то ответили, но после трехкратного звонка в дверь никого не было видно. Стойка регистрации в этом месте крайне непрофессиональная и нуждается в тщательном обучении тому, что такое гостеприимство на самом деле.
В итоге мы выехали рано и выбрали другой отель в другом месте.
Мы не из тех, кто заботится о статусе, но тем, кто заботится о статусе, стойка регистрации не предложит приветственный подарок. Вам придется попросить об этом.
Это больше походило на мотель из-за непрофессионализма персонала и состояния собственности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Следующая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что это здание серьезно нуждается в реконструкции. Наверху пахнет затхлостью, выглядит устаревшим. Хотя номера были чистыми, такого ощущения не было.
Еще одна большая проблема. Стойка регистрации не работала ни ночью, ни утром. Оба раза нам пришлось ждать помощи, против которой мы не возражаем, если она находится в пределах разумного. На стойке регистрации не было таблички, позволяющей узнать, что стойка регистрации вернется. Зазвонил телефон, и откуда-то ответили, но после трехкратного звонка в дверь никого не было видно. Стойка регистрации в этом месте крайне непрофессиональная и нуждается в тщательном обучении тому, что такое гостеприимство на самом деле.
В итоге мы выехали рано и выбрали другой отель в другом месте.
Мы не из тех, кто заботится о статусе, но тем, кто заботится о статусе, стойка регистрации не предложит приветственный подарок. Вам придется попросить об этом.
Это больше походило на мотель из-за непрофессионализма персонала и состояния собственности.