Отзыв об отеле Best Western Plus Eagleridge Inn & Suites 2*

У меня был разочаровывающий опыт пребывания в Best Western в Пуэбло, штат Колорадо. Перед бронированием я позвонил и поговорил с Джеффри, чтобы подтвердить наличие номера King Suite на первом этаже, и мне сказали, что да — это единственный доступный номер, и это было именно то, что мне было нужно. Исходя из этого, я использовал все свои баллы и наличные, чтобы зарезервировать его. Когда я приехал со своим животным-поводырем и собакой эмоциональной поддержки, с меня неожиданно взяли 40 долларов за животное эмоциональной поддержки, хотя я заранее упомянул обоих животных. За животных-поводырей не полагается платить, и хотя я понимаю, что ESA могут быть защищены по-другому, меня должны были предупредить о любых сборах заранее. Хуже того, вместо забронированного мной номера King Suite мне понизили категорию номера до номера Two Queen. Мне сказали, что это единственный доступный номер, хотя ранее по телефону мне сказали обратное. Вдобавок ко всему, Дениз сказала мне, что я могу отменить бронирование, если оно мне не понравится, но это не особо помогло, учитывая, что я уже уехал и не мог найти другое место в кратчайшие сроки. Я заплатил за номер с кроватью размера «king-size», но не получил его, и с меня взяли дополнительную плату без предварительного уведомления. Персонал был непоследователен в общении, и у меня такое чувство, будто меня ввели в заблуждение. Если вы планируете остановиться здесь, особенно с животными или использовать бонусные баллы, оформите всё в письменном виде и будьте готовы к непредвиденным изменениям.