Hilton Garden Inn Longmont

Побывав в нескольких отелях Hilton Garden Inn в других местах, я обнаружил, что этот отель более роскошный, действительно высокого класса! Значительный шаг вперед за такую ​​цену по сравнению с другими отелями в этом районе. Планировка очень хорошо продумана для путешественников; изысканная и просторная. Я не могу не отметить персонал, и в частности, очаровательная официантка и обслуживающий персонал на завтраке "шведский стол" были просто великолепны. Очень профессиональные, приветливые и добрые.
Забронировав номер в другом отеле Hilton, я был очень рад, что этот находится неподалеку (от моего первоначального плана остановиться в Hilton) и доступен для бронирования, когда я не смог получить документы, подтверждающие мою бронь в изначально запланированном отеле Hilton. Это стало очень хорошим завершением не очень приятной ситуации. Смена места проживания того стоила во всех отношениях.

Отель симпатичный и относительно новый, поэтому очень чистый и современный. Завтрак не включен в стоимость и стоит от 10 долларов для детей и от 12 до 14 долларов для взрослых, меню довольно простое. После первого посещения мы поняли, что, к сожалению, это не стоит своих денег.
Бассейн отлично подходит для детей, потому что его глубина всего около 1, 2 метра, поэтому мой восьмилетний ребенок мог дотянуться до всего, но для тех, кто хочет поплавать, или для взрослых он довольно мелкий.
Персонал был замечательный и всегда готов ответить на вопросы! Они действительно сделали все возможное и даже больше. В лобби был красивый камин, и все содержалось в идеальной чистоте.
Мы не изучали варианты ужина, но в целом, это был отличный трехдневный отдых, дети весело провели выходные. Рядом много магазинов, и это очень безопасное место.

Мне сразу же понравилось это место. Персонал на ресепшене был эффективным, приветливым и по-настоящему внимательным, что сделало прибытие приятным и комфортным. Номер был безупречным и удивительно тихим, завтрак был простым, но тщательно приготовленным, а спокойная обстановка создавала идеальные условия для глубокого, спокойного сна. Однако самое сильное впечатление производит соотношение цены и качества. Уровень комфорта и заботы значительно превосходит цену, поэтому я с удовольствием порекомендую это место и с радостью вернусь сюда снова.

Разочаровывающее отношение к клиентам и полное отсутствие заботы о них.
Я остановился в этом отеле Hilton Garden Inn, ожидая уровня обслуживания, характерного для бренда Hilton, но, к сожалению, этого не произошло.
Во время моего пребывания телевизор в номере не подключался к интернету. Я трижды обращался к персоналу с просьбой о помощи, но проблема так и не была решена. Больше всего меня расстроила не сама техническая проблема, а отсутствие реакции на нее.
При выезде я спросил, может ли отель выполнить свое обещание «Исправить ситуацию». Сотрудница на ресепшене сказала, что передаст мою просьбу менеджеру. После более чем месяца молчания я снова связался с отелем и поговорил с Глэдис, которая сказала, что также передаст мои претензии менеджеру (кажется, Дэвиду). Несмотря на эти многочисленные попытки, я так и не получил никакого ответа.
Полное отсутствие коммуникации и ответственности вызывает глубокое разочарование. Проблемы случаются, но игнорирование неоднократных обращений гостя, как во время, так и после пребывания, негативно отражается на клиентоориентированности отеля и методах управления.
Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьезно, поскольку более оперативное реагирование и последующие действия значительно улучшат качество обслуживания гостей.

Кровать была не очень удобной. Слишком жёсткой и не подходила для моего артрита. Еда в ресторане была ужасной! Мой сэндвич с курицей был меньше половины куриной грудки. Хлеб, казалось, был разогрет в микроволновке и пах металлом. Завтрак был вполне сытным. Можно было приходить с собакой.

Остались на ночь, обнаружили под матрасом сломанную трубку для метамфетамина. Когда об этом сообщили агенту на ресепшене, они не выразили обеспокоенности и сказали, что с большой неохотой поменяют нам номер. Отсутствие связи с этим агентом было очень расстраивающим, когда со мной во время этого пребывания были двое детей, и я не мог объяснить им, почему мы меняем номер. Это также показывает, что уборка не проводится должным образом, скорее всего, НИ В ОДНОМ из номеров. Я также хочу отметить, что эта сеть отелей, как правило, довольно надежный и хорошо убранный отель, исходя из моего опыта путешествий. Это не только опасность для здоровья, о которой следует сообщать, но и угроза безопасности гостей и персонала. Если бы ваши сотрудники действительно проводили проверки и уборку, которые они должны делать в соответствии со стандартами Hilton, такого НЕ должно было бы происходить! Это было 17 октября 2025 года в 20:51. Вы хотите, чтобы путешественники чувствовали себя чисто и уютно, но при этом позволяете ЭТОМУ быть под их кроватями, а ваши сотрудники не могут должным образом проверить/убрать? Кроме того, сотрудник ресепшена, работающий в ночное время, сообщил нам, что менеджер приедет только утром. Утренний персонал опроверг это заявление, заявив, что менеджер приедет в следующий понедельник и свяжется с нами. Однако мы не получили никаких сообщений от менеджера Дэвида о нашем пребывании.

Мы ценим расположение и удобный доступ к центру Лонгмонта. В нашем номере легко разместились двое взрослых, но мы приезжали только ночевать. Великолепно чистая ванная комната. Понравился лаунж и дружелюбный персонал, но мы слишком редко бывали в отеле, чтобы запомнить чьи-либо имена.

Ни разу не было никаких проблем, останавливались здесь несколько раз. Чисто, хорошее обслуживание. Номера хорошего качества. Клопов нет. Глэдис всегда очень добрая и гостеприимная.

Я забронировал номер на две ночи по цене 119 долларов за ночь. Но стоимость номера изменилась за ночь, и с меня взяли 299 долларов за вторую ночь. Я считаю, что это плохая практика, поэтому не рекомендую останавливаться здесь. Никогда не знаешь, сколько с тебя возьмут. Я проверил цены перед сном в том же номере, и мне сказали, что они по-прежнему составляют 119 долларов, но они изменились, пока я спал. Менеджер сказал мне, что мне следовало проверить цены среди ночи, и они взяли с меня 299 долларов, хотя я забронировал номер за 119 долларов. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton и советую никому не останавливаться в этом отеле: нет никакой гарантии, сколько вам придется заплатить, когда вы проснетесь утром.

Я постоянно останавливаюсь в этом отеле из-за отличного обслуживания и отношения ВСЕХ сотрудников, особенно Глэдис на стойке регистрации. Отель чистый, номера чистые, а завтрак хороший. Всё, что нужно от отеля. Отличное место для отдыха!

У нас была семья, которая останавливалась в этом отеле в августе 2025 года. Понравилось, обслуживание впечатлило. 16 августа вся семья, живущая в городе, собралась выпить. Нас было около 30 человек. Менеджер ресторана был груб, он дал нам один большой стол. На всех. Он сказал, что это зона для посетителей ресторана. Это действительно задело мою невестку. Мой счёт в баре составил 52 доллара, включая чаевые. Уверена, в баре было ещё 10 счётов. Моя семья любит отмечать день рождения, когда нам исполняется 21 год. Бармен был великолепен! Менеджер ресторана — не очень.
Дженни В.

Недавно я останавливался здесь на три ночи во время рабочей поездки. После четырёхчасовой задержки в аэропорту и прибытия далеко за полночь, было приятно пообщаться с сотрудниками стойки регистрации. Мой номер был чистым, а кровать – одной из лучших, на которых мне доводилось спать в последнее время.
Отель всё ещё производит впечатление нового, и прямо за ним есть отличная небольшая пешеходная дорожка.
В последний вечер я посетил небольшой бар в холле, и работающий там бармен тоже был очень дружелюбным.
Я являюсь участником программы Hilton Gold и обычно стараюсь останавливаться в отелях Hilton. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Лонгмонт.

Я бронировал этот отель несколько раз в прошлом, но этот раз все было совсем иначе. На вторую ночь на стене было два таракана, которые, казалось, только что вылезли из вентиляционного отверстия на стене. На стойке регистрации было две молодые девушки. Одна из них не помогла, и, бормоча что-то бессмысленное, она спросила меня: «Вы меня чувствуете? ». Затем я попросил перевести меня к менеджеру. Менеджер не позвонил мне и не подошел к телефону. Очевидно, менеджер не вернется до понедельника, и тогда он мне позвонит. Мне нужна была немедленная помощь. Я бы не пошел в другой номер, если в одном номере есть тараканы, они, скорее всего, будут и в другом. Девушка на стойке регистрации, которая, по крайней мере, смогла поговорить со мной понятным языком, сказала, что они вернут мне деньги за две ночи, в которые меня не будет, однако я ожидаю полного возврата денег. Вы имеете в виду, что, поскольку я не видел таракана до второй ночи, мне вернут деньги только за те ночи, которые я уехал из-за тараканов? Я также сделал фотографии. Я пока не видел никаких возвратов. Я никогда не вернусь. Обслуживание и чистота сильно изменились с моего последнего визита несколько лет назад. Это ужасный отель с ужасным обслуживанием клиентов. Я никогда не вернусь. Только что посмотрел на частичный возврат, который не распространяется даже на две ночи, в которые я уехал раньше.

Чисто, с долей роскоши по отличной цене! Завтрак должен быть включен, но он лучше, чем стандартный завтрак в отеле, поэтому я его беру. Также приятно, когда тебя встречают с улыбкой (что в наши дни встречается крайне редко). Я вернусь!

Я останавливался в этом месте несколько раз как почетный член. Это будет последний раз. Я по-прежнему разочарован обслуживанием, чистотой и грубостью персонала. Непрофессионализм просто сводит с ума, номера грязные и воняют половину времени. Они ничего не делают, если есть шумные соседи. Они отвечают на телефон раздраженно, и я даже бросал трубку. В этом районе есть много других отелей, которые так же удобны, как и другие. Я не рекомендую это заведение. Я бы определенно передумал останавливаться здесь. Я больше не вернусь.

Сначала меня встретил очень дружелюбный и услужливый сотрудник, который помог мне найти номер поздно ночью после того, как другой местный отель отменил мою бронь. Очень чистое и безопасное место. Мой номер был безупречным, все казалось новым и ухоженным. Кондиционер работал отлично. Отель также расположен в очень удобном месте.

Приветливая атмосфера, как только мы вошли в вестибюль. Очень хорошо оформленный, чистый, открытый, комфортабельный вестибюль, номера и ресторан/бар. Фитнес-зал и бассейн не использовались во время короткого пребывания, но довольно привлекательны. До старинного исторического центра города можно доехать на машине, сетевые магазины — дойти пешком. Пешеходная тропа позади отеля вдоль ручья была расслабляющей и красивой. Мы вернемся!