Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Boulder Longmont 2*

Мы забронировали доступный номер 1 мая, чтобы разместить моего брата, который пользуется инвалидной коляской. Тот, с кем мы говорили по телефону, был рад забронировать нам номер с безбарьерной душевой. Когда мы прибыли в Лонгмонт после нашей 12-дневной поездки, мы попытались зарегистрироваться, но нам сказали, что номер с безбарьерной душевой недоступен. Мы провели 2 часа в ожидании ответа от Fairfield, чтобы исправить эту ошибку, и в итоге нам пришлось заплатить за дополнительный номер. Сотрудница стойки регистрации сделала все, что могла, и поговорила со своим начальником о разных вариантах, и даже попыталась позвонить в соседние отели, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера с тем, что нам нужно. В конечном итоге мы полностью разочарованы тем, как все обернулось в нашем отпуске, и даже имели похожую проблему с их отелем-партнером накануне вечером (Courtyard в Рапид-Сити). Как семья, в которой есть человек с ограниченными физическими возможностями, мы ежедневно сталкиваемся с трудностями и барьерами. Мы ожидали номер с удобствами, потому что именно это нам сказали, когда мы бронировали этот отель в мае. Кроме того, номера, предоставленные нам с доступными душевыми, имели много внутренних проблем. В первоначально предоставленном нам номере не работал кондиционер, а когда нам предложили второй номер, ванная комната была грязной, и она дала нам понять, что кухня находится по соседству, и вас, скорее всего, разбудят в 4:30 утра.
Будьте осторожны при бронировании у них, если кто-то из ваших гостей пользуется инвалидной коляской.