Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Denver West / Federal Center 3*

Менеджмент этого отеля нуждается в серьезной работе. Во время недавнего пребывания возникло несколько проблем, которые я пытался решить, и после того, как я оставлял сообщения на стойке регистрации лично, звонил и оставлял сообщения, и отправлял сообщения на номер службы поддержки, я так и не получил ответа. Кондиционер в гостиной не работал. Никто так и не пришел, когда я сообщил об этом. Туалет перестал работать на третий день, и когда я позвонил, чтобы сообщить, мне сказали, что техобслуживание на совещании, и спросили, хочу ли я, чтобы кто-то пришел сегодня. РАЗВЕ МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ БЫТЬ ТАМ БЕЗ РАБОТАЮЩЕГО ТУАЛЕТА?! На третий день я снова оставил сообщение на стойке регистрации утром, чтобы пожалуйста, сообщите горничной, когда они придут менять полотенца. Мы уехали в 9 утра и вернулись в 3:30 дня, и горничная так и не зашла в наш номер. Я позвонил СНОВА и СНОВА спросил, хочу ли я, чтобы кто-то пришел и убрался в этот день, и что горничная ушла на весь день. После того, как я сказала на стойке регистрации, что ДА, мне нужен кто-то, а у нас даже не было полотенец, мочалок и т. П. Ко мне в номер зашла так называемая «начальница горничной». Я ожидала типичной уборки, особенно от «начальницы горничной». Всё, что она сделала, – это положила полотенца в туалет (даже не заказывала мочалки! ) и вынесла мусор. Ни подметания, ни заправки, ничего. В довершение всего, дважды после целого дня, проведенного на улице, уставшей и вспотевшей после похода, наши ключи-карты не работали. Нам приходилось спускаться в вестибюль за новыми ключами-картами. Ни извинений за проблему, ни заявления о том, что над этим работают, ничего. Это место – просто дыра. Как давний участник программы Hilton Honors, я ожидаю большего.