Я редко оставляю негативные отзывы, но после нескольких остановок в этом отеле сети Extended Stay в Лейквуде я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом, чтобы руководство и будущие гости были в курсе проблем.
Наиболее тревожной проблемой является отношение, которое я неоднократно получал от сотрудницы ресепшена по имени Анна. Ее отношение к гостям неизменно было пренебрежительным и непрофессиональным. Во время моего последнего разговора я вежливо попросил поговорить с менеджером по поводу моей проблемы. Я слышал ее менеджера в задней части номера, но Анна отказалась дать мне поговорить с ней и вместо этого сказала, что если я недоволен, я могу просто уйти. Такой ответ крайне разочаровывает от человека, представляющего ресепшен в гостиничном бизнесе. К сожалению, это не единичный случай — ее поведение постоянно неприятно, и это стало чем-то, чего я действительно боюсь каждый раз, когда останавливаюсь здесь.
Помимо проблем с обслуживанием клиентов, политика отеля в отношении уборки номеров и их состояние также вызывают проблемы. Гостям не предоставляется регулярная уборка; вместо этого уборка проводится только примерно раз в две недели. Если вы хотите получить свежее постельное белье или полотенца раньше, за это придется доплатить. Ожидать от гостей использования одних и тех же полотенец в течение такого длительного времени неразумно для любого отеля, независимо от ценовой категории.
Сами номера также оставляют желать лучшего и выглядят плохо ухоженными. Хотя в рекламе указано наличие мини-кухни, в них нет ни посуды, ни элементарных кухонных принадлежностей. За такую цену качество проживания кажется крайне низким. Кроме того, полы часто выглядят так, будто их не подметали и не мыли перед заселением. Достаточно быстро пройтись босиком по номеру, чтобы это стало очевидным — вы, вероятно, заметите, насколько они грязные почти сразу, что вызывает вопросы о стандартах чистоты.
Учитывая плохое обслуживание клиентов и состояние номеров, этот отель кажется значительно переоцененным за то, что предлагается. Если не будут внесены существенные улучшения как в отношения с гостями, так и в стандарты чистоты, я, скорее всего, выберу другое место для проживания в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наиболее тревожной проблемой является отношение, которое я неоднократно получал от сотрудницы ресепшена по имени Анна. Ее отношение к гостям неизменно было пренебрежительным и непрофессиональным. Во время моего последнего разговора я вежливо попросил поговорить с менеджером по поводу моей проблемы. Я слышал ее менеджера в задней части номера, но Анна отказалась дать мне поговорить с ней и вместо этого сказала, что если я недоволен, я могу просто уйти. Такой ответ крайне разочаровывает от человека, представляющего ресепшен в гостиничном бизнесе. К сожалению, это не единичный случай — ее поведение постоянно неприятно, и это стало чем-то, чего я действительно боюсь каждый раз, когда останавливаюсь здесь.
Помимо проблем с обслуживанием клиентов, политика отеля в отношении уборки номеров и их состояние также вызывают проблемы. Гостям не предоставляется регулярная уборка; вместо этого уборка проводится только примерно раз в две недели. Если вы хотите получить свежее постельное белье или полотенца раньше, за это придется доплатить. Ожидать от гостей использования одних и тех же полотенец в течение такого длительного времени неразумно для любого отеля, независимо от ценовой категории.
Сами номера также оставляют желать лучшего и выглядят плохо ухоженными. Хотя в рекламе указано наличие мини-кухни, в них нет ни посуды, ни элементарных кухонных принадлежностей. За такую цену качество проживания кажется крайне низким. Кроме того, полы часто выглядят так, будто их не подметали и не мыли перед заселением. Достаточно быстро пройтись босиком по номеру, чтобы это стало очевидным — вы, вероятно, заметите, насколько они грязные почти сразу, что вызывает вопросы о стандартах чистоты.
Учитывая плохое обслуживание клиентов и состояние номеров, этот отель кажется значительно переоцененным за то, что предлагается. Если не будут внесены существенные улучшения как в отношения с гостями, так и в стандарты чистоты, я, скорее всего, выберу другое место для проживания в будущем.