Мы, компания из 4 человек — муж, жена, мама и шестимесячный ребёнок — забронировали номер в этом мотеле на одну ночь ещё в апреле (более двух месяцев назад). Мы провели один день в Королевском национальном парке (RMNP) и планировали приехать сюда, чтобы поужинать из холодильника, принять душ и хорошо выспаться.
У мотеля были другие планы. Когда мы приехали в 18:00, сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что наш номер ещё не готов (несмотря на то, что заселение начиналось в 14:00) и что нам придётся подождать.
Мы вернулись, чтобы проверить, насколько скоро они закончат уборку номера после часа ожидания, и они объяснили, что те, кто жил в номере до нас, полностью его разгромили, поэтому им пришлось потратить дополнительное время на генеральную уборку. Честно говоря, как человек, очень боящийся микробов, я бы предпочёл НЕ знать, что номер «разгромлен».
Мы ждали 2 часа. Малышу уже пора спать. Пришлось отказаться от ужина.
Мы вошли в номер только после 8 вечера.
1) Хотелось бы, чтобы нам сказали, что номер будет готов два часа, чтобы мы могли сами решить, ждать или искать другое место, а не ждать, не зная, когда он будет готов. Незнание всего этого не давало нам возможности спланировать свой отдых.
2) Когда мы вошли в номер, там ВОНЯЛО чистящими средствами — настолько сильно, что нам пришлось открыть окно, потому что от него у нас разболелась голова (точнее, это усилило уже и без того сильную боль). Не говоря уже о том, что младенцам особенно не следует вдыхать эти испарения. К сожалению, на окне не было сетки, поэтому комары залетали в номер. Увы, нам пришлось вдыхать вонь.
3) Шаги людей наверху были очень громкими. Звукоизоляции никакой.
4) Верхнего освещения нет, только лампы с белым светом.
5) Раковина в номере, а не в ванной. Мне пришлось мыть все детали молокоотсоса и бутылочки. Из-за этого малышу пришлось не спать, так как мне приходилось держать свет включенным и шуметь.
6 Туалет всю ночь издает громкие звуки, которые происходят беспорядочно.
7 Хотя администратор на стойке регистрации и уборщица были чрезвычайно любезны и гостеприимны, менеджер был отвратительным. Моя свекровь поговорила с ней, и менеджер не взяла на себя НИКАКОЙ ответственности за то, что нам пришлось ждать два часа. Она объяснила это нехваткой персонала. Компенсации не было.
Более того, менеджер не извинилась за то, что нам пришлось два часа ждать номер. Должна сказать, что номер был очень чистым, и это очень ценно, однако отсутствие извинений или признания недостатков в их самой основной обязанности — предоставить номер для бронирования клиентов — возмутительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У мотеля были другие планы. Когда мы приехали в 18:00, сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что наш номер ещё не готов (несмотря на то, что заселение начиналось в 14:00) и что нам придётся подождать.
Мы вернулись, чтобы проверить, насколько скоро они закончат уборку номера после часа ожидания, и они объяснили, что те, кто жил в номере до нас, полностью его разгромили, поэтому им пришлось потратить дополнительное время на генеральную уборку. Честно говоря, как человек, очень боящийся микробов, я бы предпочёл НЕ знать, что номер «разгромлен».
Мы ждали 2 часа. Малышу уже пора спать. Пришлось отказаться от ужина.
Мы вошли в номер только после 8 вечера.
1) Хотелось бы, чтобы нам сказали, что номер будет готов два часа, чтобы мы могли сами решить, ждать или искать другое место, а не ждать, не зная, когда он будет готов. Незнание всего этого не давало нам возможности спланировать свой отдых.
2) Когда мы вошли в номер, там ВОНЯЛО чистящими средствами — настолько сильно, что нам пришлось открыть окно, потому что от него у нас разболелась голова (точнее, это усилило уже и без того сильную боль). Не говоря уже о том, что младенцам особенно не следует вдыхать эти испарения. К сожалению, на окне не было сетки, поэтому комары залетали в номер. Увы, нам пришлось вдыхать вонь.
3) Шаги людей наверху были очень громкими. Звукоизоляции никакой.
4) Верхнего освещения нет, только лампы с белым светом.
5) Раковина в номере, а не в ванной. Мне пришлось мыть все детали молокоотсоса и бутылочки. Из-за этого малышу пришлось не спать, так как мне приходилось держать свет включенным и шуметь.
6 Туалет всю ночь издает громкие звуки, которые происходят беспорядочно.
7 Хотя администратор на стойке регистрации и уборщица были чрезвычайно любезны и гостеприимны, менеджер был отвратительным. Моя свекровь поговорила с ней, и менеджер не взяла на себя НИКАКОЙ ответственности за то, что нам пришлось ждать два часа. Она объяснила это нехваткой персонала. Компенсации не было.
Более того, менеджер не извинилась за то, что нам пришлось два часа ждать номер. Должна сказать, что номер был очень чистым, и это очень ценно, однако отсутствие извинений или признания недостатков в их самой основной обязанности — предоставить номер для бронирования клиентов — возмутительно.