Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham Denver Golden 3*

Пожалуйста, не обманывайтесь этим местом, оно ужасно. Ниже приведено электронное письмо, которое я отправила, и до сих пор не получила ответа. Я также прилагаю фотографии. Подумайте, хотели бы вы, чтобы ваши дети останавливались в таком месте?
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле после поездки из Теннесси в рождественскую ночь.
По прибытии примерно в 22:00 мы были разочарованы состоянием нашего номера. Хотя мы понимали, что он может быть старым, мы не ожидали такого уровня чистоты и комфорта. В номере был неприятный запах, пол был грязным, повсюду валялись пакетики с сахаром.
При попытке воспользоваться раскладным диваном мы обнаружили, что простыни были грязными, на них были заметные пятна. Я проверила шкаф на наличие дополнительного постельного белья, но ничего не нашла. Я обратилась на ресепшн с просьбой предоставить чистое постельное белье, но сотрудник был недружелюбен. Хотя в итоге мне предоставили постельное белье и две подушки, они оказались некачественными — в номере не было наволочек, только тонкие простыни и юбка для кровати, которую моей дочери пришлось использовать как одеяло.
Кроме того, телевизор в номере не показывал никаких каналов, а затхлый запах был невыносимым, из-за чего приходилось включать кондиционер, который был шумным и неэффективным. Ванные комнаты и коридоры также были грязными, и обеденная зона вечером была в аналогичном состоянии.
Обычно я не жалуюсь, но сочетание состояния отеля и полученного обслуживания вызвало у меня беспокойство. Я выехала рано утром, чувствуя, что полученный опыт не соответствует стандартам, которые я привыкла ожидать от отелей сети Wyndham. Хотя я бронировала через сторонний сайт и меня уведомили, что возврат средств невозможен, я была бы признательна за какую-либо компенсацию или ваучер на будущее проживание.
Я была бы признательна, если бы кто-нибудь связался со мной по этому поводу. Прилагаю фотографии, чтобы проиллюстрировать условия, с которыми мы столкнулись. Я воздержусь от публикации отзывов до получения ответа. Благодарю за внимание к этому вопросу.