Обновление: поднимаю до 2 звезд, потому что отель быстро предоставил нам номер с двуспальной кроватью. Тре на стойке регистрации быстро решил эту проблему для меня.
Не могу поставить 5 звезд, потому что эта компания просто продала номер, который я забронировал, кому-то другому.
Такое отношение к «сторонним» клиентам, бронирующим через портал их партнера по кредитным картам, просто не приведет к отзыву на 5 звезд.
Деньги были выписаны из моего кошелька, так что для меня это не имеет значения.
Надеюсь, что в следующий раз не будет сюрпризов.
Первоначальный отзыв:
Я забронировал номер здесь через Chase Ultimate Rewards.
Перед поездкой я решил обновить карту Marriott boundless и попытаться получить статус Marriott.
Я прихожу в отель, и в моем бронировании указана одна кровать размера «king-size» и одна двуспальная кровать.
Наша группа из 4 человек (два папы и каждый из их старших детей на спортивное мероприятие)
Они дали нам номер с одной кроватью размера «king-size».
Когда я позвонил, чтобы спросить, не так ли это, мне просто сказали, что, поскольку мы бронировали через третье лицо, у них больше нет забронированных нами номеров, и они дали нам номер с кроватью размера «king-size».
4 человека не поместятся на одной кровати размера «king-size», даже если мы действительно этого хотим, а мы этого не хотим. Мы здесь для конкуренции и нам нужно хорошо выспаться, поэтому мы забронировали номер, который бы вместил это.
Я думаю, они знают количество людей в бронировании, но даже если они этого не знают, у меня все равно остается кислый привкус во рту.
Я ТОЛЬКО ЧТО решил отдать предпочтение Marriott и просто получил их кредитную карту более высокого уровня, чтобы следовать этому плану.
Приехать в этот двор и получить очень плохой номер (независимо от того, как я его бронировал) — это пощечина.
Я полностью пересматриваю свой статус в Marriott. В этот момент мне хочется отменить свою безграничную карту и просто поискать другую программу лояльности.
Я даже не уверен, что Marriott на самом деле лучше любой другой гостиничной сети. В прошлом этот бренд был для меня премиум-классом, и я был готов заплатить за него немного больше, но после этого я уже не так уверен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не могу поставить 5 звезд, потому что эта компания просто продала номер, который я забронировал, кому-то другому.
Такое отношение к «сторонним» клиентам, бронирующим через портал их партнера по кредитным картам, просто не приведет к отзыву на 5 звезд.
Деньги были выписаны из моего кошелька, так что для меня это не имеет значения.
Надеюсь, что в следующий раз не будет сюрпризов.
Первоначальный отзыв:
Я забронировал номер здесь через Chase Ultimate Rewards.
Перед поездкой я решил обновить карту Marriott boundless и попытаться получить статус Marriott.
Я прихожу в отель, и в моем бронировании указана одна кровать размера «king-size» и одна двуспальная кровать.
Наша группа из 4 человек (два папы и каждый из их старших детей на спортивное мероприятие)
Они дали нам номер с одной кроватью размера «king-size».
Когда я позвонил, чтобы спросить, не так ли это, мне просто сказали, что, поскольку мы бронировали через третье лицо, у них больше нет забронированных нами номеров, и они дали нам номер с кроватью размера «king-size».
4 человека не поместятся на одной кровати размера «king-size», даже если мы действительно этого хотим, а мы этого не хотим. Мы здесь для конкуренции и нам нужно хорошо выспаться, поэтому мы забронировали номер, который бы вместил это.
Я думаю, они знают количество людей в бронировании, но даже если они этого не знают, у меня все равно остается кислый привкус во рту.
Я ТОЛЬКО ЧТО решил отдать предпочтение Marriott и просто получил их кредитную карту более высокого уровня, чтобы следовать этому плану.
Приехать в этот двор и получить очень плохой номер (независимо от того, как я его бронировал) — это пощечина.
Я полностью пересматриваю свой статус в Marriott. В этот момент мне хочется отменить свою безграничную карту и просто поискать другую программу лояльности.
Я даже не уверен, что Marriott на самом деле лучше любой другой гостиничной сети. В прошлом этот бренд был для меня премиум-классом, и я был готов заплатить за него немного больше, но после этого я уже не так уверен.