Отзыв об отеле St James Hotel 2*

Melissa V.

2/10
EnglishРусский
Избегайте этого места. Нормальное место, но УЖАСНЫЙ персонал.
Мы забронировали номер за несколько месяцев, привлекшись расположением, думая, что это идеальное место для нашей 4-дневной поездки. Всё было спланировано заранее, и цена казалась разумной, так как мы забронировали заранее. Отзывы казались достаточно простыми.
Мы приехали 2 января. По прибытии нам сказали, что утром нам починили сантехнику. Когда мы вошли, в квартире стоял сильный запах затхлости, но мы отмахнулись от него. Первая ночь была ужасной — громкий стук сверху не давал нам спать до полуночи. Я написал хозяину, который сказал, что тихие часы с 23:00 до 7:00, так что до этого это не имело значения. К тому же было жарко, поэтому нам сказали открыть окно, так как температура регулировалась из спальни другого гостя. Окно было небезопасным и шаталось; оно ударяло нас по руке, когда мы пытались его открыть.
На второй день засорился туалет после душа и раковины. Хозяйка сказала, что постарается починить его следующим утром, и предложила воспользоваться туалетом в коридоре. Нас не было весь день, так что всё выглядело нормально. На следующее утро они приехали вовремя, но мне пришлось спешить, так как всё утро я был на совещаниях. (Напоминаю, я планировал провести утро за ноутбуком). Позже мне пришло сообщение о том, что туалет не подлежит ремонту, и нам следует съехать. Она предложила вернуть деньги за неиспользованные ночи, но найти в последнюю минуту жильё с нужными нам удобствами и расположением было практически невозможно.
Я попросил скидку за неудобства с ванной, и она согласилась по СМС. Она знала, что мы несколько раз пытались изменить наши планы, составленные за несколько месяцев, и вряд ли найдём другое место поблизости, которое бы удовлетворило все наши потребности.
Она разрешила нам воспользоваться общим душем в другой комнате, но там не убирали. Я решил забрать грязные полотенца и постирать их сам, чтобы они не воняли и не покрывались плесенью, пока мы пользуемся грязной ванной. В какой-то момент я спросила, есть ли прачечная. Она дала мне код, и мы постирали две загрузки белья.
В наш последний день я всё убрала: помыла всю общую посуду в раковине, постирала постельное бельё, постельное бельё и полотенца, подмела комнату и вынесла мусор. Неделю спустя я спросила о согласованном возврате денег, но она отказалась, заявив, что номер и так «дешевый», и ложно обвинила нас в том, что мы не внесли залог за собаку (о чём мы никогда не упоминали) и что мы разгромили номер, что просто смешно, ведь в день отъезда наш маленький номер был убран лучше, чем соседний, побольше. В первый же день мы обнаружили в номере мусор и использованные вещи, например, зубную щётку, зубную нить и мусор под кроватью, так что я знаю, что там и так плохо убирают.
Она утверждала, что мы пользовались такими удобствами, как кухня и прачечная, поэтому она не должна была пользоваться скидкой, на которую согласилась. Всё это общее, почему бы и нет!? Разве мы не должны этого делать? Пользуйтесь тем, что предлагают? Несмотря на тщательную уборку, она утверждала, что на уборку после нас ушло больше времени, что было ещё одним оправданием не сдержать своё слово.
Так что да, она права. Номер был дешёвым, и было очень неудобно оставаться там во время отпуска. Похоже, она знала, что я не найду похожего места поблизости, чтобы нас разместить, поэтому согласилась на скидку, чтобы потом вернуться.
Внимание: маленькая кухня общая. Вы вынуждены ею пользоваться, так как в номере только кровати и телевизор. Больше ничего нет, даже фена, микроволновки и кофеварки. Часть нашей еды забрали и использовали, даже после того, как мы указали номер нашей комнаты в списке. А если вам нужно было сварить кофе или что-то ещё, будьте готовы ждать своей очереди, пока другая семья не закончит пользоваться кухней. У вас нет возможности просто сварить себе чашку кофе после пробуждения.
Эта хозяйка лживая и злобная. Пребывание было очень неудобным, но у нас не было другого выбора. Будьте осторожны, используя любые из предложенных бесплатных закусок и выпечки. Видимо, если вы возьмёте хоть что-то, это оправдает любую её нечестность и проступки. Избавьте себя от лишних хлопот — найдите другое место с более комфортным и удобным проживанием!

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.