Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Fort Collins 3*

Я бы никогда больше не остановилась в этом отеле, и высокие оценки кажутся подозрительными.
Я бы не стала писать негативный отзыв только из-за неработающих ламп, люминесцентных ламп, отсутствия розеток, полотенец, отсутствия постельного белья для раскладного дивана, неработающего телефона, проблем с сантехникой и обветшалой мебели, включая грязное постельное белье… Но обслуживание? Ужас.
Я трижды общалась с администратором на ресепшене. Один раз, чтобы зарегистрироваться, она была вежлива и предоставила необходимую информацию.
Когда мы поняли, что нет одеяла для раскладной кровати моей дочери, нам пришлось позвонить и заказать его. Но кнопка телефона на ресепшене не работала, поэтому мне пришлось звонить на основную линию со своего телефона. Она выглядела растерянной, но сказала, что принесет одеяло, и примерно через десять долларов она это сделала. Мы поблагодарили ее и извинились за неудобства.
Примерно через час засорился унитаз, чего со мной за годы путешествий никогда не случалось, но ладно, уже десять вечера, что я буду делать? Я снова позвонила на ресепшн и попросила вантуз, чтобы починить его.
Примечание: я не просила ни ее, ни отель чинить это. Просто инструмент, который мне был нужен.
Она не извинилась за проблему, не признала, что в номере есть серьезная неисправность, вместо этого она звучала крайне раздраженной тем, что я беспокою ее в 10:30 вечера. Когда она заговорила об этом, я не услышала, как моя дочь поблагодарила ее, и спросила, почему она этого не сделала… Она сказала, что не смогла, потому что администратор просто передал ей вантуз и ушел, не сказав ни слова.
Я путешествую несколько раз в месяц и у меня разный опыт, но полное отсутствие помощи в сочетании с качеством мебели? Я больше сюда не вернусь и рекомендую вам выбрать другое место.