Отзыв об отеле Comfort Inn Fort Collins North 2*

Я забронировала этот отель на свадебные выходные, а также зарезервировала номера для семьи и друзей. Бронирование было оформлено ещё в апреле или мае. Когда мы начали рассылать приглашения, один из гостей, приглашенных на свадьбу, сообщил мне, что пытался забронировать номер, но для меня мест не нашлось. Когда я позвонила, чтобы разобраться в ситуации, мне потребовалось несколько дней, чтобы связаться с кем-то, я перезванивала несколько раз, но безрезультатно. Когда я наконец связалась с ними, они сообщили, что мой заказ был аннулирован, потому что никто не обращался к ним в течение двух месяцев с момента бронирования. Они также сказали, что им не хватает информации от меня, и не пытались связаться со мной по поводу недостающей информации перед аннулированием заказа. Я разослала свадебные приглашения только в начале июля, но мне нужно было забронировать номера заранее (я думала, что сделала это). Они попытались исправить ситуацию, предложив нам скидку в размере 20-25% от заявленной цены. Когда другие гости пытались забронировать здесь номера на свадьбу, у них возникли похожие проблемы со связью с отелем. Предоставленный нам код бронирования не работал, поэтому людям приходилось звонить, чтобы забронировать номер на наше имя. Моя мама пыталась позвонить 3 раза, и ей обещали перезвонить к определенному дню, но так и не перезвонили. В итоге они нашли жилье в другом месте, немного дальше от места проведения свадьбы, чем мы хотели.
Этот отель был одним из ближайших к месту проведения нашей свадьбы, который мог бы разместить большинство наших гостей, и мне не понравилось, что гости не смогли легко остановиться здесь, несмотря на все усилия по бронированию номеров по льготному тарифу.
Одно дело отменить бронирование, другое дело — не перезвонить вовремя. Я ценю попытку исправить ситуацию, предложив нам скидки, но хотелось бы, чтобы персонал/руководство ответили нам своевременно. В целом, свадебные выходные прошли успешно, однако этот отель преподнес мне несколько неожиданных трудностей и добавил ненужного стресса.
Местоположение было идеальным для свадьбы в Hillside Vineyards. Судя по отзывам тех, кто там останавливался, им понравилось, и они сочли номера комфортабельными.