Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Fort Collins 3*

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Это был самый ужасный опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мы приехали 18 августа 2025 года и обнаружили, что в отеле Cambria идет масштабная реконструкция — о чем нас не предупредили при бронировании. Это означало отсутствие ресторана, бара, бассейна, тренажерного зала, джакузи, террасы для загара и даже работающих автоматов для воды и льда. Одно дело — предупредить людей о том, что что-то не будет работать, чтобы они были полностью информированы перед принятием решения, но позволять им ехать вслепую и за полную стоимость — неэтично.
Сам номер был непригоден для проживания: отслаивающиеся обои, видимая плесень, телевизор без крепления с торчащими проводами, сломанный телефон и кондиционер, который едва работал. Так называемое «улучшение кухни», за которое мы заплатили, включало лишь крошечный холодильник и микроволновку. Через несколько часов у нас обоих заболело горло и заслезились глаза, скорее всего, из-за плесени или пыли.
Что еще хуже, менеджера нигде не было. Он был недоступен лично и отказывался отвечать на телефонные звонки, оставив сотрудников ресепшена разбираться с ситуацией, которая от них совершенно не зависела. Молодая женщина за стойкой была добра и искренне пыталась помочь, она была единственным светлым пятном, но руководство явно бросило ее на произвол судьбы, оставив разбираться с этой катастрофой в одиночку.
Взимать полную цену за отель в таком состоянии, с небезопасными условиями и без удобств, непростительно. Это провал руководства на всех уровнях. Пока ремонт не будет завершен и отель не будет должным образом содержаться, я настоятельно предупреждаю всех, кто рассматривает возможность остановиться здесь: не бронируйте этот отель.