Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Firestone - Longmont by IHG 2*

Rob N

2/10
EnglishРусский
Разочаровывающий ночной опыт…
Я часто езжу в командировки и провожу примерно 45-60 ночей в году в отелях. Обычно я останавливаюсь в отелях Hilton или Marriott, но у меня также был в целом хороший опыт с IHG как с более выгодным вариантом. У меня есть статус Diamond/эквивалентный во всех трех отелях. Однако этот опыт был первым в своем роде.
Проезжая мимо, я забронировал номер в Holiday Inn & Suites в Файрстоуне в последнюю минуту около 2:00 ночи через приложение. Я приехал вскоре после этого и ждал около 15 минут, пока появится администратор на ресепшене. Когда он появился, мне сказали, что они не могут подтвердить мою бронь, потому что это после их ночной проверки.
Я спросил, есть ли свободные номера, и он подтвердил, что есть, но сказал, что я не смогу заселиться до 15:00 следующего дня. Я не мог поверить, что они могут отказать постоянному клиенту, и спросил, есть ли возможность проявить гибкость или проявить креативность в сложившихся обстоятельствах, но мне ответили: «Сэр, я хочу сказать вам, что у меня нет возможности вас заселить».
В итоге я поехал через дорогу в соседний отель и получил ключ от номера менее чем за две минуты. Хотя бронирование было отменено и деньги возвращены позже после звонка, этот опыт был неприятным и оставил меня разочарованным в IHG, особенно учитывая ситуацию и наличие свободных номеров. Я точно больше не буду пытаться бронировать здесь номера, и это заставляет меня еще больше опасаться приложения IHG и процесса регистрации.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.